Das sollte grundsätzlich eigentlich nicht passieren. Aber gerade zu den Hauptverkehrszeiten kann es vorkommen, dass alle MOIA Shuttles gerade voll besetzt sind. Geduldet euch einfach einen Moment und versucht es dann noch einmal.
Die häufigsten Fragen
- Öffnet das Auto per App und nehmt die Ladekarte aus dem Handschuhfach /Armlehne.
- Deaktiviert die Ladestation und beendet den Ladevorgang mit der Karte.
- Zieht das Ladekabel anschließend aus der Ladestation und dann am Fahrzeug abziehen.
- Kabel einmal aufwickeln und zurück in den Kofferraum legen.
- Bitte auch die Karte in die jeweilige Halterung im Auto zurückstecken.
Ein B+R Tagesticket ist ab dem Buchungszeitpunkt sofort gültig und gilt bis zum Folgetag 23:59 Uhr.
Leider nein. Partner-Angebote sind nur bei den entsprechenden Partnern direkt gültig. In der hvv switch App können sie nicht genutzt werden.
Wenn du für die Teilnahme am Testbetrieb der autonomen Shuttles ausgewählt wurdest, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem einmalig einlösbaren Zugangscode.
Das Bewerbungsformular für die Teilnahme am Testbetrieb findest du hier.
So aktivierst du die Funktion:
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Klicke in der hvv switch App unten rechts im Menüband auf "Mehr" (drei Punkte) und öffne dann die Beta-Funktionen
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Wähle den Eintrag “Autonome Shuttles” aus.
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Gib dort deinen Zugangscode ein und folge den Anweisungen zur Aktivierung.
Den QR Code erhältst du nach deiner Stellplatz- und / oder deiner Schließfach-Buchung. Öffne dazu deine aktive Buchung auf der Startseite der App. So gelangst du zu deinen Buchungsdetails und deinem QR Code. Der Code zum Öffnen der Sammelgarage und zum Öffnen deines Schließfachs sind unterschiedliche QR Codes, die du in den jeweiligen Details deiner Stellplatz- bzw. Schließfach-Buchung findest.
Ihr könnt selbst sofort aktiv werden, indem Ihr euer Zugangspasswort ändert. Diese Funktion findet Ihr in der hvv switch App im Menue unter „zum Profil“ und dann "Passwort ändern". Über den hvv switch Kundenservice könnt Ihr euer Nutzerkonto sperren lassen und den Missbrauch melden.
Leider nein. Ihr könnt mit MOIA immer nur ein Ziel erreichen. Mehrere Zielorte würden es MOIA unmöglich machen, verschiedene Fahrten in dieselbe Richtung zu bündeln.
Die Tankkarte findet ihr im Bordbuch. Die PIN zur Tankkarte wird euch innerhalb der App angezeigt.
Bitte tankt bei den vorgegebenen Tankstellen-Ketten, u.a. ARAL, BP, Shell oder UTA. Die Tankkarten sind europaweit gültig.
Der Tank sollte bei Rückgabe mehr als ein Viertel voll sein, andernfalls können Zusatzkosten auf euch zu kommen.
Bitte achtet darauf, dass ihr bei der Eingabe eurer Führerscheindaten das Erteilungsdatum eurer Führerscheinklasse und nicht das Ausstellungsdatum des Führerscheins angebt. Auf Plastikführerscheinen (DE) ist das Erteilungsdatum der Führerscheinklasse B in Feld 10 auf der Rückseite hinterlegt. Bei Papierführerscheinen existiert nur eine Datumsangabe (Ausstellungsdatum), diese gilt dann auch als Erteilungsdatum.