Die häufigsten Fragen
Tanken

Eine Tanken- bzw. Aufladen-Funktion innerhalb der App können wir euch aktuell leider noch nicht anbieten.

Tanken

Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer Auto benötigen, z.B. um zurück ins Geschäftsgebiet zu kommen, müssen die Tankkosten privat ausgelegt werden. Die Belege schickt ihr nach der Fahrt mit Angabe von Buchungsnummer, Kennzeichen und Kontoverbindung an sixtshare-hvv@sixt.com. Nach erfolgreicher Prüfung werden die Tankkosten von SIXT share erstattet.

Wichtig für euch zu wissen: Tanken als auch Laden wird bei hvv switch nicht durch z.B. Freiminunten oder Ähnliches incentiviert.

Laden

Die Autos von SIXT share könnt ihr mit der im Auto befindlichen Ladekarte bzw. dem Chip am Schlüsselbund aufladen. Wie genau das geht, erfahrt ihr hier.

Bei MILES tankt ihr Autos, die mit einem Tankfüllstand von unter 25% unterwegs sind über die hvv switch App und zwar ganz einfach digital. Um zu gewährleisten, dass MILES die Tankkosten übernimmt, dürfen nur die Tankstellen angefahren werden, die auf der Karte in der hvv switch App zu sehen sind. Wählt eine Tankstelle auf der Karte aus und startet den Tankprozess über die hvv switch App. Bitte beachtet: Bei hvv switch werden Tankvorgänge nicht vergütet.

Sollte sich eure Miete aufgrund eines zu niedrigen Tankstands (weniger als 5%) nicht beenden lassen, wendet euch bitte direkt an den Kundenservice von MILES unter (030) 8379-5103.

Eine Tanken- bzw. Aufladen-Funktion für Free2move Fahrzeuge innerhalb der App können wir euch aktuell leider noch nicht anbieten.

Laden

Die E-Autos von Free2movekönnt ihr mit der im Auto befindlichen Ladekarte aufladen. Wie genau das geht, erfahrt ihr hier.

Tanken

Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer Auto benötigen, z.B. um zurück ins Geschäftsgebiet zu kommen, müssen die Tankkosten privat ausgelegt werden. Die Belege schickt ihr nach der Fahrt mit Angabe von Buchungsnummer, Kennzeichen und Kontoverbindung an hallo@free2move.com. Nach erfolgreicher Prüfung werden die Tankkosten von Free2move erstattet. Die Prüfung kann allergings ein wenig Zeit in Anspruch nehmen – habt da ein wenig Geduld.

Wichtig für euch zu wissen: Das Laden als auch Auftanken von Autos wird bei hvv switch nicht durch z.B. Freiminuten bzw. Credits oder Ähnlichem incentiviert.

Sowohl die Tank-, Lade- als auch cambio Pin werden in der App angezeigt und sind während der aktiven Miete, sofern sie benötigt werden, permanent aufrufbar.
Die hvv switch Pin habt ihr bei der Registrierung selbst eingerichtet und solltet sie demnach kennen. Sie wird u.a. benötigt, um Buchungen als auch Stornierungen zu bestätigen.
Die Tank-Pin wird benötigt, um den Zahlvorgang per Kreditkarte an der Tankstelle zu legitimieren.
Die Lade-Pin ist erforderlich, um mit der Ladekarte die entsprechende Ladesäule zu öffnen.
Und zu guter Letzt: Die Eingabe der Cambio-Pin in den Bord-Computer eines Cambio Autos ist erforderlich, um den Zündschlüssel freizugeben.

Die Tankkarte findet ihr im Bordbuch. Die PIN zur Tankkarte wird euch innerhalb der App angezeigt.
Bitte tankt bei den vorgegebenen Tankstellen-Ketten, u.a. ARAL, BP, Shell oder UTA. Die Tankkarten sind europaweit gültig.

Der Tank sollte bei Rückgabe mehr als ein Viertel voll sein, andernfalls können Zusatzkosten auf euch zu kommen.

Das Tanken und Laden von cambio Autos funktioniert ganz einfach per Tank- bzw. Ladekarte.

Laden: Die E-Autos von cambio könnt ihr mit der im Auto befindlichen Ladekarte (Bordbuch) aufladen. Wie genau das geht, erfahrt ihr  hier.

Tanken: Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer cambio Auto benötigen, nutzt bitte die cambio-Tankkarte. Sie befindet sich i.d.R. im Bordbuch und ist europaweit gültig.
Bitte beachtet, dass das Laden als auch Auftanken von Autos bei hvv switch nicht durch z.B. Freiminuten, Bonuspunkte oder Ähnlichem vergütet wird.