Ja, das ist kein Problem. Ihr könnt eure Führerscheinvalidierung jederzeit neu starten, wenn ihr sie zuvor nicht erfolgreich abgeschlossen habt.
Die häufigsten Fragen
hvv M ist verfügbar für Mitarbeitende von Unternehmen, die an hvv M teilnehmen.
Bei hvv switch bieten wir aktuell die private Nutzung für Euch persönlich an (private Fahrten und Fahrten von und zur Arbeit). Die dienstliche Nutzung wird nicht unterstützt.
Sowohl die Tank-, Lade- als auch cambio Pin werden in der App angezeigt und sind während der aktiven Miete, sofern sie benötigt werden, permanent aufrufbar.
Die hvv switch Pin habt ihr bei der Registrierung selbst eingerichtet und solltet sie demnach kennen. Sie wird u.a. benötigt, um Buchungen als auch Stornierungen zu bestätigen.
Die Tank-Pin wird benötigt, um den Zahlvorgang per Kreditkarte an der Tankstelle zu legitimieren.
Die Lade-Pin ist erforderlich, um mit der Ladekarte die entsprechende Ladesäule zu öffnen.
Und zu guter Letzt: Die Eingabe der Cambio-Pin in den Bord-Computer eines Cambio Autos ist erforderlich, um den Zündschlüssel freizugeben.
Nein. Vorläufige Führerscheine sowie Ausweise werden zur Nutzung der Carsharing-Services in der hvv switch App nicht akzeptiert.
Dieser Fall kann auftreten, wenn ein Validierungsvorgang gestartet und nicht durch „Klick“ auf das Kreuz mit Auswahl eines Grundes beendet oder die App während des Validierungsvorgangs geschlossen wird. Bitte wartet in diesem Fall kurz ab und versucht es dann erneut. Spätestens nach einer Stunde kannst du die Führerschein-Validierung erneut starten.
Jeder Gutschein hat klar definierte Nutzungsbedingungen, die beim Hinzufügen eines Gutscheins überprüft werden. Achtet darauf, dass ihr diese Bedingungen erfüllt. Wenn euer Gutschein aus einem anderen Grund nicht hinzugefügt werden konnte, kontaktiere bitte unseren Kundenservice . Wir helfen dir gerne weiter!
Die Gültigkeit des Gutscheins findet ihr in der Ansicht eures hinterlegten Gutscheins im Profil unter „Gutscheine“.
Das Budget könnt Ihr nur in der hvv switch App einsehen. Innerhalb der App benutzt Ihr eurer hvv m Mobilitätsbudget wie ein reines Zahlungsmittel. Wie bei allen anderen Zahlungsmitteln auch, verfügt hvv switch lediglich über die Information, dass ein hvv m Konto als Zahlungsmittel angebunden ist und eine Buchung damit beglichen wurde.
Über Höhe und Verteilung eures hvv M Kontos hat der hvv switch Kundenservice keinen Einblick, aber euer Arbeitgeber kann Euch diese Informationen sicher zur Verfügung stellen.
Bitte denkt an eure persönlichen Sachen. Solltet ihr ein E-Fahrzeug genutzt haben, muss dieses bei Mietende an eine Ladesäule angeschlossen werden. Wie das geht, erfahrt ihr hier.
Denkt daran die Fenster zu schließen, die Tank- bzw. Ladekarte sowie den Fahrzeugschlüssel wieder ins Bordbuch bzw. Handschuhfach zurückzulegen. Das Auto verschließt ihr dann einfach über die App.