Die häufigsten Fragen

Bei Beenden der Miete an einer SIXT Station empfehlen wir, euch vorab über die Rückgabeadresse der gewünschten Station zu informieren. Folgt bei der Rückgabe der Car Return Beschilderung. Im Car Return Bereich der SIXT Station nehmt ihr den Fahrzeugschlüssel aus dem Handschuhfach, beendet die Miete wie gewohnt mit der App und verschließt das Fahrzeug im Anschluss mit dem Fahrzeugschlüssel. Bitte werft den Fahrzeugschlüssel in den Schlüsseltresor oder gebt ihn am SIXT Schalter ab.

SIXT Stationen werden auf der Karte in der hvv switch App nicht gesondert gekennzeichnet. Daher stellt bitte vor Antritt der Fahrt sicher, dass ihr die Rückgabeadresse der gewünschten Station kennt, wenn ihr die Miete an einer SIXT Station beenden möchtet. Vor Ort könnt ihr bei Rückgabe der Car Return Beschilderung folgen. Im Car Return Bereich der SIXT Station nehmt ihr den Autoschlüssel aus dem Handschuhfach, beendet die Miete wie gewohnt mit der App und verschließt das Auto im Anschluss mit dem Autoschlüssel. Bitte werft den Autoschlüssel in den Schlüsseltresor oder gebt Ihn am SIXT Schalter ab.

Bitte beachtet, dass bei dem Abstellen des Autos (Drop off) an einer SIXT Station zusätzliche Kosten von SIXT share berechnet werden. Die Tarife könnt ihr der SIXT share Tarifübersicht entnehmen. Bitte beachtet, dass nicht alle bei SIXT share angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind. Über die Mobilitätsplattform hvv switch sind ausschließlich die in der App angebotenen Funktionalitäten der angeschlossenen Partner-Services buchbar.

Nein, eine Buchung bleibt nach der Buchungsbestätigung auch beim Schließen der App aktiv. Auf dem Dashboard werden aktive Buchungen bei einem erneuten Öffnen prominent angezeigt.

Bei der hvv switch Ladeinfrastruktur gibt es kein zeitliches Limit für den Ladevorgang.

Nein. Ein direktes Abschleppen ist aktuell nicht möglich. Bitte wendet euch an den hvv switch Kundenservice.

Selbstverständlich können auch Kinder im MOIA mitfahren. Deshalb gelten für Familien und Kinder besondere Preise.

Sollte euer Kind einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung benötigen, öffnet die App und wählt euren Start- und Zielpunkt aus. Anschließend öffnet sich die Seite, auf der ihr die Anzahl der Personen festlegen könnt. Wenn ihr mindestens ein Kind für die Fahrt angegeben habt, könnt ihr, sofern gewünscht einen Kindersitz und/oder eine Sitzerhöhung kostenlos dazubuchen.

Mehr Informationen findet ihr hier. Im MOIA Artikel "Wie hoch ist das Mindestalter zur Nutzung von MOIA?" findet ihr mehr Informationen zu den verschiedenen Altersgruppen und den jeweiligen Bestimmungen.

Leider nein. Ihr könnt eure hvv Tickets nicht für MOIA Fahrten nutzen.

Das geht mit der hvv switch App leider noch nicht.

Den Laden-Beenden-Vorgang startet ihr immer über die App.

Nachdem ihr die Miete gestartet habt, könnt ihr über „Laden beenden“, den Ladevorgang abschließen.

Nach erfolgreicher Überprüfung des Ladestatus, trennt das Ladekabel zuerst vom Auto. Je nach Ladesäulen-Typ muss auch das Ladekabel von der Säule getrennt und wieder im Kofferraum verstaut werden.

Nach erfolgreichem Beenden des Ladevorgangs, kehrt ihr über „Okay“ zur laufenden Miete zurück und könnt nun losfahren.

So beendet ihr das Laden eines VW ID.3 (Video dazu).

Wichtiger Hinweis: Während des Ladevorgangs kann sich das Auto selbst verriegeln.

Leider nein. Eine Reservierung bzw. Vorausbuchung für z.B. den späteren Abend oder den nächsten Tag ist über die hvv switch App nicht möglich.

Damit die MOIA-Shuttles sauber bleiben und andere Passagiere nicht durch Essensgeruch belästigt werden, bittet MOIA euch im Fahrzeug nicht zu essen. Ihr dürft aber natürlich jederzeit aus einem wiederverschließbaren Behältnis trinken. Beachtet bitte, dass der Konsum von alkoholischen Getränken in den MOIA-Shuttles nicht gestattet ist.