Die häufigsten Fragen

Ohne abgegebenes Feedback kannst du keine weiteren Fahrten buchen – weder mit autonomen noch mit klassischen MOIA-Fahrzeugen.

Nein, eine Vorausbuchung ist derzeit leider nicht möglich.

Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion zeitnah nachzureichen.

Du kannst die Beta-Funktion auf folgenden Wegen deaktivieren:

• über den Link in der E-Mail-Kommunikation,

• direkt in der App,

• oder durch Kontaktaufnahme mit dem hvv switch Kundenservice.

Bitte beachte: Nach der Deaktivierung ist die Buchung weiterer autonomer Fahrten nicht mehr möglich. Ein Wiedereintritt in die Testgruppe setzt eine erneute Registrierung und Freischaltung voraus.

Während der Buchungsdauer kannst du die Tür der Sammelgarage und des Schließfachs beliebig häufig öffnen und schließen.

Über die hvv switch App könnt ihr barrierefreie MOIA-Fahrten buchen. MOIA hat dafür spezielle Fahrzeuge in seiner Flotte, die Platz für eine/n Rollstuhlfahrer*in und bis zu drei weitere Fahrgäste bieten. Bei rollstuhlgerechten MOIA-Fahrten liegen Ein- und Ausstieg möglichst nah an den eingegebenen Start- und Zielpunkten, um die Wege zum Shuttle kurz zu halten.

Für eine Fahrt im barrierefreien Fahrzeug fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Du kannst übrigens eine rollstuhlgerechte MOIA-Fahrt auch für eine andere Person als dich selbst anfordern, z. B. für ein Familienmitglied oder einen Freund.

Die MOIA-Fahrzeuge zur barrierefreien Nutzung sind mit einem elektrohydraulischen Hecklift für Rollstuhlfahrer*innen und einer speziellen Fahrgasttür als elektrische Busschwenktür mit einer beleuchteten Stufe ausgestattet.

Weitere Informationen findet ihr hier.

Unter dem Menüpunkt „Fahrten“ > „Historie“ findet ihr alle eure abgeschlossenen Fahrten. Um Details zur Fahrt zu sehen, tippt die entsprechende Buchung an. Hier seht ihr den eingesetzten Gutschein und weitere Informationen, z. B. welchen Preis ihr gezahlt habt und die Mietdauer.

Ja. An unseren hvv switch Punkten dürfen Verbrennerfahrzeuge auch auf Stellplätzen parken, an denen Ladesäulen installiert sind. Im Gegensatz zum öffentlichen Straßenraum sind diese Stellplätze nicht ausschließlich für Elektrofahrzeuge reserviert. Die Ladesäulen stehen dort primär zur Verfügung, wenn ein Elektrofahrzeug geladen werden muss – ansonsten können die Stellplätze ganz normal von allen Fahrzeugtypen genutzt werden.

Leider kannst du deine laufende Buchung in der App nicht verlängern. Sobald deine Buchung ausgelaufen ist, kannst du eine neue Buchung tätigen, um erneut Zugang zur Garage zu bekommen.

Das tut uns leid! Gutscheine können nicht erstattet oder in Bargeld ausgezahlt werden.

Nein, Fahrzeugmodelle können nicht gezielt gebucht werden. Ihr bucht eine sog. Fahrzeugklasse, diese kann unterschiedliche Modelle enthalten. Spätestens 15 Minuten vor Fahrtbeginn wird das Auto vom Buchungssystem zugeteilt.