Leider nein. Partner-Angebote sind nur bei den entsprechenden Partnern direkt gültig. In der hvv switch App können sie nicht genutzt werden.
Die häufigsten Fragen
Leider nein. Ihr könnt mit MOIA immer nur ein Ziel erreichen. Mehrere Zielorte würden es MOIA unmöglich machen, verschiedene Fahrten in dieselbe Richtung zu bündeln.
Die Beta-Funktion steht ausschließlich registrierten Nutzer*innen mit einem hvv switch Kundenkonto und einem gültigen Zugangscode zur Verfügung.
Überprüft bitte Folgendes:
- Hat der E-Scooter mehr als 20% Batterie?
- Habt ihr mobile Daten auf eurem Smartphone aktiviert?
- Habt ihr die aktuellste Version der hvv switch App sowie eures Betriebssystems geladen?
- Schließt die App und startet diese neu.
Nein, der Sozialrabatt Hamburg kann ausschließlich auf das hvv Deutschlandticket auf der Chipkarte gewährt werden, nicht auf ein Ticket in der App.
Die Anfahrt eures MOIA Shuttles könnt ihr in der Karte nachvollziehen. Wenn sich euer MOIA Shuttle nicht fortbewegt liegt es eventuell an eurer Internetverbindung. Oder das MOIA Shuttle steckt im Stau. Grundsätzlich gilt aber: Sollte sich das MOIA Shuttle einmal verspäten, werdet ihr in der hvv switch App zeitnah darüber informiert.
Die HOCHBAHN als Betreiber von hvv switch speichert eure Daten natürlich gemäß der DSGVO. Wenn ihr Services unserer Partner aktiviert, werden dafür notwendige Daten an diese Partner weitergegeben. Detaillierte Informationen könnt ihr den AGB und Datenschutzbestimmungen von hvv switch und den jeweiligen Partnern entnehmen.
Ihr habt gerade ein MOIA bei euch um die Ecke gesehen und auf eure Buchungsanfrage wurde euch dann ein anderes vorgeschlagen? Das kann verschiedene Gründe haben: Vielleicht war das MOIA Shuttle bereits von anderen Kunden gebucht und hatte keinen freien Platz mehr. Oder die nächste Haltestelle wäre nur durch einen Umweg zu erreichen gewesen. All diese und viele weitere Punkte berücksichtigt der MOIA Algorithmus, um euch und eure Mitreisenden schnell und bequem an ihr Ziel zu bringen.
Gutscheine erhaltet ihr von uns im Rahmen bestimmter Aktionen oder Events. hvv switch Gutscheine können nicht käuflich erworben werden.
Nein, dein Fahrrad ist nicht automatisch versichert. hvv switch und Kienzler Stadtmobiliar GmbH haftet nicht für gestohlene Gegenstände oder anderweitige Beschädigungen an deinem Fahrrad. Lies dazu die AGB von Kienzler Stadtmobiliar GmbH.