Als MOIA Nutzende könnt ihr für bis zu fünf weitere Personen buchen, auch Kinder. Der Fahrpreis wird dann für alle Mitreisenden ermittelt und über euer hvv switch Konto abgerechnet. Denkt bitte daran, die Anzahl der mitreisenden Personen bei eurer Buchungsanfrage in der hvv switch App anzugeben.
Bei Carsharing-Autos können so viele Personen, wie gesicherte Sitzplätze vorhanden sind, mitfahren.
Die switchh Card kann weiterhin zum Öffnen und Schließen der cambio Fahrzeuge genutzt werden.
Für die Entleihe der StadtRAD-Räder nutzt bitte die StadtRAD App oder den Terminal an der StadtRAD-Station. Zusätzlich könnt ihr die Räder auch telefonisch entleihen. Ruft einfach die auf dem StadtRAD angegebene Hamburger Festnetznummer an. Per Sprachmenü ist das Rad schnell und einfach entleihbar. Mehr Informationen dazu findet ihr auf der Webseite von StadtRAD.
Auf den hvv switch Punkten dürft ihr alle über hvv switch gebuchten Autos parken, d.h. Autos der Anbieter SIXT share und MILES. Zusätzlich dazu dürfen Cambio und SHARE NOW Autos abgestellt werden.
Bei SIXT share Nutzung: Ihr dürft nur die Autos aus der SIXT share Flotte abstellen. Autos, die aus dem SIXT Mietwagen Pool stammen und nicht zu SIXT share zählen, dürft ihr dort weder zwischenparken noch abstellen.
Aktuell können Nutzer*innen von SIXT share, MILES und SHARE NOW die Ladesäulen nutzen.
Nähere Informationen zur Nutzung der Ladeinfrastruktur von SIXT share, MILES sowie SHARE NOW erhaltet ihr direkt auf den Webseiten der Mobilitätsanbieter.
Bei Anliegen, wie z.B. einem fehlenden Aufladekabel, wendet euch bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice.
Bei technischen Schwierigkeiten mit der Ladesäule, meldet Euch bitte bei Stromnetz Hamburg unter der gebührenfreien Störungs-Hotline 0800 / 300 60 70. Die Hotline ist 24/7 erreichbar. Bitte beachtet, dass Stromnetz Hamburg die Ladepunkt-Nummer benötigt. Diese findet ihr an der Seite oberhalb der Ladesäule.
Leider nein. hvv switch Kund*innen erhalten für das Tanken von Sharing Autos leider noch keine Vergütung.
Aktuell ist es nicht möglich Zusatzversicherungen abzuschließen. Bei der Miete eines Carsharing-Autos über die hvv switch App ist lediglich die Buchung mit der Standard-Haftungsbegrenzung möglich. Details zur Haftungsbegrenzung könnt ihr beim jeweiligen Partner in Erfahrung bringen.
Gut zu wissen: Über hvv switch sind ausschließlich die in der App angebotenen Funktionalitäten der angeschlossenen Partner-Services buchbar. Angebote, Pakete oder Gutscheine der Mobilitätspartner können grundsätzlich nicht über hvv switch genutzt oder hinzugebucht werden.
Nur ihr dürft als Besitzer*in des hvv switch Kontos Autos ausleihen und fahren. Die AGB unserer Carsharing Partner untersagen ausdrücklich das Fahren durch Dritte. Unberechtigte Nutzer*innen fahren ohne Vollkasko-Schutz und haften im vollen Umfang.
Dies kann verschiedene Ursachen haben. Mögliche Ursachen, wenn sich das Auto nicht öffnen lässt, sind:
Mögliche Ursachen, wenn sich das Auto nicht schließen lässt, sind:
Bitte achtet auf Fehlermeldungen der App oder des Fahrzeugdisplays. Sollten dort keine Hinweise auf die Quelle des Problems zu finden sein, wendet euch bitte an den jeweiligen Kundenservice.
Ja, ihr könnt während einer laufenden Miete parken.
SIXT share
Bei SIXT share benötigt ihr den Autoschlüssel, den ihr im Handschuhfach findet. Damit könnt ihr die Türen abschließen und euch bei laufender Miete vom Auto entfernen. Die Kosten für die Miete laufen während des Parkvorgangs weiter. Legt bitte bei Mietende den Autoschlüssel wieder zurück ins Handschuhfach und schließt das Auto über die App.
MILES
Bei MILES wird der Parkmodus über die hvv switch App eingeleitet. Ein Autoschlüssel ist nur bei den Transportern vorhanden. Bitte beachtet, dass der Parkmodus pro Minute berechnet wird. Hinweise dazu gibt es hier.
