Der hvv bietet auf seiner Website Informationen zum Thema Barrierefreiheit an. Dort findet ihr unter anderem auch die barrierefreien Haltestellen im hvv.
Bei MOIA muss beim Einstieg in das Shuttle eine Stufe überwunden werden. Grundsätzlich ist es möglich, neben kleinen Gepäckstücken auch Gehhilfen wie z.B. Dreifuss, Krücken oder Rollatoren mit in das MOIA Shuttle zu nehmen. Vorausgesetzt, sie sind im eigenen Sitzbereich verstaubar und können sicher verstaut werden. Rollatoren müssen dabei zusammengeklappt werden können. Da die Fahrer*innen für eure Sicherheit und für die aller Fahrgäste während der Fahrt verantwortlich sind, treffen sie schlussendlich auch die Entscheidung, ob die Mitnahme von Gegenständen erlaubt ist oder nicht.