SIXT share, Free2move sowie MILES Autos verfügen aktuell nicht über Kindersitze bzw. Sitzerhöhungen.
Für cambio gilt: Alle 5-türigen Autos haben einen Kindersitz (ausgenommen sind Transporter und Autos der Preisklasse XS). Hier geht`s zu den Fahrzeugen.
Für die Nutzung von Carsharing-Angeboten müsst ihr im Besitz von gültigen Ausweis- und Führerscheindokumenten sein und diese in der App validieren. Wenn der von euch hinterlegte Führerschein abläuft, werden wir euch per E-Mail rechtzeitig informieren, sodass ihr euch um die Ausstellung und Hinterlegung des neuen Führerscheins kümmern könnt.
Leider nein. Ihr könnt eure ProfiCard nicht für andere hvv switch Angebote nutzen. Sie gilt nur für die Nutzung der entsprechenden hvv Angebote.
Grundsätzlich gilt, dass sowohl Erwachsene als auch Kinder im MOIA mitfahren können. Weiterführende Informationen findet ihr hier.
Leider nein. Das Anlegen eines Geschäftskontos ist nicht möglich.
Eine Namensänderung könnt ihr grundsätzlich über das Profil selbst vornehmen. Bitte beachtet, wenn das Deutschlandticket über die hvv switch App erworben wurde, wird der Name automatisch mit der Ausstellung des Tickets für den Folgemonat aktualisiert.
Sollte eine Führerscheinvalidierung bestehen, führt die Namensänderung zunächst zum Entzug der Validierung.
In diesem Fall könnt ihr einfach eine neue Validierung mit eurem aktualisierten Ausweisdokument durchführen, um die führerscheinpflichtigen Services wieder uneingeschränkt nutzen zu können.
Leider nein. Das Angebot der hvv switch App gilt nur für die jeweiligen Geschäftsgebiete des hvv und der Mobilitätspartner im Hamburger Geschäftsgebiet.
Leider nein. Das ist nicht möglich. Jede Buchung erhält einen separaten Beleg. Diese Belege können in der hvv switch App nicht nach Zeiträumen sortiert abgerufen werden.
Euren Gutscheincode könnt ihr folgendermaßen einlösen:
Öffnet das jeweilige Angebot in der hvv switch App, für das ihr euren Gutschein einlösen möchtest. Vor der Buchung wird euch die Zeile „Gutschein ausgewählen“ angezeigt. Klickt auf das Stift-Icon, um einen Gutschein auszuwählen. Es öffnet sich eine Seite, die euch eure Gutscheine anzeigt. Wählt euren Gutschein aus und bestätigt mit „Bestätigen“. Buchung starten und sparen!
Infos zur Nutzung der Ladeinfrastruktur von SIXT share, MILES, cambio und Free2move findet ihr direkt auf den Webseiten der jeweiligen Anbieter. Bei Fragen wie z. B. einem fehlenden Ladekabel wendet euch bitte an den Kundenservice eures Mobilitätspartners.
Wenn die Ladesäule defekt ist oder es technische Schwierigkeiten gibt, meldet euch bei Hamburg Verkehrsanlagen GmbH unter der gebührenfreien 24/7-Störungshotline 0800 300 60 70. Wichtig: Haltet die Ladepunktnummer bereit – ihr findet sie oben an der Seite der Ladesäule.
