Cambio Autos werden aufgeladen, wenn sie nicht unterwegs sind. Dafür ist es notwendig bei der Reservierung die geschätzte Entfernung, die ihr fahren möchtet anzugeben, damit die Ladezeit für das Auto im Vorfeld berechnet werden kann. Bei Rückgabe muss das E-Auto an einer Ladesäule angeschlossen und der Ladevorgang gestartet werden. Wie ihr den Ladevorgang für die unterschiedlichen Fahrzeugmodelle startet, erfahrt ich hier.
Die häufigsten Fragen
Nein. Cambio Autos müssen zwingend an der Station bzw. dem hvv switch Punkt, wo die Miete gestartet wurde, zurückgegeben werden. Um eure Miete korrekt zu beenden und keine weiteren Zusatzkosten zu verursachen, ist es erforderlich das cambio-Auto am Ende eurer Fahrt wieder an derselben cambio Station bzw. dem jeweiligen hvv switch Punkt abzustellen und dort die Miete zu beenden.
Ja, das ist möglich. Ihr könnt ein cambio Auto für maximal 30 aufeinanderfolgende Tage buchen.
Die Autos von cambio sind haftpflichtversichert. Sollte es zu einem Unfall kommen, beträgt die Selbstbeteiligung im Schadenfall max. 300 Euro bei Nutzung der hvv switch App..
Die Selbstbeteiligung gilt pro Schadenfall.
Öffnet den QR-Code Scanner in der App und scannt den QR-Code an einem Fahrrad, dessen Licht am Schloss grün blinkt.
Startet die Miete eines Fahrrads, indem ihr den Swipe-Button auf der Fahrrad-Detailseite der App nach rechts zieht.
Eure aktiven Tickets könnt ihr im Menüband im Bereich "Fahrten" einsehen. Sofern ihr eine aktive Buchung habt, ist dieser Bereich im Menüband entsprechend gekennzeichnet.
Ja. Die Zustimmung zu diesen Bestimmungen ist erforderlich, um am Testbetrieb teilzunehmen. Sie regeln die Rechte und Pflichten für die Nutzung der Beta-Funktion.
Wir haben die Inhalte dabei bewusst auf das notwendige Maß reduziert.
Die Schließfächer befinden sich innerhalb der Sammelgarage. Die Sammelgarage kannst du mit deinem QR Code öffnen, den du zu deiner Stellplatz-Buchung bekommen hast. Anschließend kannst du mit deinem zweiten QR Code, den du zu deiner Schließfach-Buchung bekommen hast, das Schließfach in der Garage öffnen. Halte den QR Code gut sichtbar vor den Scanner an der gebuchten Sammelgarage und warte darauf, dass die Tür des Schließfachs aufspringt.
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum sich das Schloss nicht schließen lässt:
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Blockierte Speichen: Die Speichen des Hinterrads können das Schloss blockieren. Bewegt das Hinterrad leicht und versucht danach erneut, das Schloss zu schließen, indem ihr den roten Hebel vollständig nach unten drückt, bis ein Signalton ertönt.
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Schaden melden: Sollte das Schloss weiterhin nicht funktionieren, meldet den Schaden über das Schadensformular auf der Detailseite des jeweiligen StadtRADs in der App. Sendet uns damit bitte eine Nachricht mit der Radnummer und wählt die Kategorie „Schloss schließt nicht“.
Um die Miete zu beenden, meldet euch bitte bei hvv@stadtradhamburg.de oder telefonisch unter 040 - 18 00 43 370.
Im Normal- und Deutschlandticket-Tarif sind die ersten 30 Minuten jeder StadtRAD-Fahrt für euch kostenlos.