Euer Arbeitgeber lässt Euch automatisch im System löschen. Ihr müsst, damit Ihr weiter hvv switch nutzen könnt, lediglich ein anderes Zahlungsmittel innerhalb der hvv switch App auswählen bzw. festlegen.
Die häufigsten Fragen
In die hvv switch App haben wir verschiedene Systeme integriert, die uns dabei helfen, das Nutzungsverhalten aus technischer und vertrieblicher Sicht auszuwerten. Die Daten, die wir dadurch erhalten, helfen uns, die App technisch zu verbessern und unser Angebot besser auf eure Bedürfnisse auszurichten.
Falls Probleme bei der initialen Anmeldung aufkommen, hilft der Bonvoyo Kundenservice unter Bonvoyo@deutschebahn.com gerne weiter. Für alle anderen Fragen wendet euch an den hvv switch Kundenservice unter info@hvv-switch.de.
Wendet Euch bitte an Hamburger Energienetze unter der gebührenfreien Störungshotline 0800/ 1 439 439 (24/7 erreichbar). Bitte beachtet, dass Hamburger Energienetze die Ladepunktnummer benötigt. Diese findet ihr an der Seite oberhalb der Ladesäule.
Ihr könnt Verschmutzungen und Schäden ganz einfach hier melden.
Die Gültigkeit des Gutscheins findet ihr in der Ansicht eures hinterlegten Gutscheins unter „Deine Gutscheine“.
- Öffnet das Auto per App und nehmt die Ladekarte aus dem Handschuhfach /Armlehne.
- Deaktiviert die Ladestation und beendet den Ladevorgang mit der Karte.
- Zieht das Ladekabel anschließend aus der Ladestation und dann am Fahrzeug abziehen.
- Kabel einmal aufwickeln und zurück in den Kofferraum legen.
- Bitte auch die Karte in die jeweilige Halterung im Auto zurückstecken.
Ein B+R Tagesticket ist ab dem Buchungszeitpunkt sofort gültig und gilt bis zum Folgetag 23:59 Uhr.
Ja, das ist kein Problem. Ihr könnt eure Führerscheinvalidierung jederzeit neu starten, wenn ihr sie zuvor nicht erfolgreich abgeschlossen habt.
B+R steht für Bike-and-Ride und bietet dir die Möglichkeit, dein privates Fahrrad sicher in Bahnhofsnähe zu parken, um bequem in den Zug umzusteigen. Dafür kannst du an der B+R Station deiner Wahl einen Stellplatz für dein Fahrrad und ein Schließfach buchen. Für den Buchungszeitraum ist dein Fahrrad in einer trockenen und sicheren Sammelgarage untergebracht. In der Sammelgarage ist dein Fahrrad vor Vandalismus und Diebstahl besser geschützt als an einem frei zugänglichen Parkplatz.