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Die häufigsten Fragen

FAQ

Sofern Ihr noch Restbudget habt, dazu zählt selbst 0,01€, und etwas buchen möchtet, könnt Ihr euer Restbudget einmal monatlich einsetzen. Der dann darüber hinaus noch anfallende Betrag wird mit eurem Lohn verrechnet und auf der Lohnabrechnung ausgewiesen. Dies gilt auch für das Deutschlandticket.

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Den Gutscheincode könnt ihr ganz einfach in zwei Schritten hinzufügen:

  1. Öffnet die hvv switch App und tippt im Menü auf „Deine Gutscheine“
  2. Gebt euren Gutscheincode in das Eingabefeld ein und bestätigt die Eingabe mit „Hinzufügen“

Euer Gutschein wird nun unter 'Aktuelle Gutscheine' angezeigt.

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Ihr könnt die hvv switch App natürlich in vollem Umfang nutzen, auch wenn ihr das Tracking ablehnt. Es entstehen keine Nachteile.

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Ohne Mobilitätsbudget ist die Buchung nicht möglich. Ihr könnt jedoch durch Hinterlegen einer anderen Zahlart unter "Deine Zahlungsdaten" Buchungen durchführen.

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Eure so genannten Stammdaten könnt ihr jederzeit in eurem Konto in der hvv switch App einsehen und auch bearbeiten. Wendet euch bei Fragen zu weiteren personenbezogenen Daten gern an unseren hvv switch Kundenservice.

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Euer Arbeitgeber oder eure Arbeitgeberin entscheidet, ob euer Restbudget verfällt oder in den Folgemonat übertragen wird. Wendet euch dazu gerne an euer Unternehmen.

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Gutscheine erhaltet ihr von uns im Rahmen bestimmter Aktionen oder Events. hvv switch Gutscheine können nicht käuflich erworben werden.

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hvv M ist verfügbar für Mitarbeitende von Unternehmen, die an hvv M teilnehmen.

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Bitte achtet darauf, dass ihr bei der Eingabe eurer Führerscheindaten das Erteilungsdatum eurer Führerscheinklasse und nicht das Ausstellungsdatum des Führerscheins angebt. Auf Plastikführerscheinen (DE) ist das Erteilungsdatum der Führerscheinklasse B in Feld 10 auf der Rückseite hinterlegt. Bei Papierführerscheinen existiert nur eine Datumsangabe (Ausstellungsdatum), diese gilt dann auch als Erteilungsdatum.

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