Was sollt ihr bei einem Unfall mit einem E-Scooter machen?

Verständigt im Falle eines Unfalls bitte die Polizei (110) und - falls nötig - einen Krankenwagen (112). Wenn ihr euch um eure persönliche Sicherheit gekümmert habt, kontaktiert bitte anschließend sofort den hvv switch oder TIER Kundenservice telefonisch.

Versucht ihr, uns außerhalb unserer Geschäftszeiten zu erreichen, könnt ihr stattdessen eine E-Mail an accident@tier.app oder info@hvv-switch.de schreiben. Bitte gebt in eurer E-Mail alle relevanten Informationen wie Kontaktdaten, das Datum des Vorfalls und die Fahrzeug-ID an.

Sollten eure persönlichen Gegenstände beschädigt worden sein, so schickt bitte einen vollständigen Bericht mit Rechnungen, Scooter-ID, Bildern und einer Beschreibung des Vorfalls an den TIER Kundenservice unter accident@tier.app.