Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum sich das Schloss nicht schließen lässt:
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Blockierte Speichen: Die Speichen des Hinterrads können das Schloss blockieren. Bewegt das Hinterrad leicht und versucht danach erneut, das Schloss zu schließen, indem ihr den roten Hebel vollständig nach unten drückt, bis ein Signalton ertönt.
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Schaden melden: Sollte das Schloss weiterhin nicht funktionieren, meldet den Schaden über das Schadensformular auf der Detailseite des jeweiligen StadtRADs in der App. Sendet uns damit bitte eine Nachricht mit der Radnummer und wählt die Kategorie „Schloss schließt nicht“.
Um die Miete zu beenden, meldet euch bitte bei hvv@stadtradhamburg.de oder telefonisch unter 040 - 18 00 43 370.