Dies kann aus einem der folgenden Gründe passieren:
- Beachtet immer die Nutzungsbedingungen eures Gutscheins. Jeder Gutschein hat einen definierten Gültigkeitszeitraum. Wenn ein Gutschein nicht innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums eingelöst wird, erfolgt am Verfallsdatum automatisch die Entfernung aus eurem Konto.
- Wenn ihr den Gutscheinwert für eure Fahrten aufgebraucht habt, wird der Gutschein ebenfalls automatisch gelöscht. Für welche Fahrten ihr den Gutschein genutzt habt, seht ihr unter „Fahrten“ > „Historie“.
Wenn euer Gutschein aus einem anderen Grund nicht angezeigt wird, kontaktiert bitte unseren Kundenservice.
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