Gutscheine in hvv switch sind nicht auf das hvv DeutschlandTicket anwendbar. Eine Rabattierung des DeutschlandTickets ist uns leider nicht gestattet.
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Anlass für derartig versendete E-Mails sind übergeordnete, wichtige Information zur eingeschränkten Verfügbarkeit des hvv switch Services. Dieser allgemeine, vertragsrelevante Anlass verpflichtet uns, alle Kund*innen zu kontaktieren. Derartige E-Mails haben keinen Marketing- oder Werbe-Zweck, für den eine Zustimmung von Kund*innen erforderlich wäre.
Nein. Vorläufige Führerscheine sowie Ausweise werden zur Nutzung der Carsharing-Services in der hvv switch App nicht akzeptiert.
Bitte achtet darauf, dass ihr bei der Eingabe eurer Führerscheindaten das Erteilungsdatum eurer Führerscheinklasse und nicht das Ausstellungsdatum des Führerscheins angebt. Auf Plastikführerscheinen (DE) ist das Erteilungsdatum der Führerscheinklasse B in Feld 10 auf der Rückseite hinterlegt. Bei Papierführerscheinen existiert nur eine Datumsangabe (Ausstellungsdatum), diese gilt dann auch als Erteilungsdatum.
Der E-Scooter Anbieter TIER hat sich mit dem Unternehmen Dott zusammengeschlossen. Zukünftig treten beide unter der Marke Dott auf. Daher ist die Nutzung der TIER E-Scooter über die hvv switch App nicht mehr möglich. Das Angebot von Voi steht Euch darüber hinaus weiterhin zur Verfügung.
Ja, eure bisherigen Tier - Buchungen könnt ihr weiterhin im Menü unter „Fahrten“ aufrufen. Dort habt ihr die Möglichkeit die jeweilige Rechnung einzusehen bzw. die Download-Funktion zu nutzen.
Sollte das gebuchte Auto nicht an der Station bzw. dem hvv switch Punkt zur Verfügung gestellt werden können, werdet ihr in der Regel vorab von cambio kontaktiert.
Bitte prüft euren E-Mail-Post- bzw. SMS-Eingang. Solltet ihr keine Benachrichtigung erhalten haben, so meldet euch beim cambio Support.
Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.
Sollte es einmal vorkommen, dass ihr das cambio Auto nicht direkt auf der Station bzw. dem hvv switch Punkt zurückgeben könnt, sucht euch bitte einen nahegelegenen Parkplatz im öffentlichen Raum.
Das Fahrzeug muss verkehrsgerecht abgestellt werden. Es gilt auch in diesem Fall die Straßenverkehrsordnung (StVO) in ihrer aktuellen Fassung. Zudem ist die Nutzung von Anwohnerparkplätzen nicht zulässig.
Unter Angabe des Kfz-Kennzeichens des von euch genutzten Autos als auch die Info, dass ihr hvv switch Kunde seid, kontaktiert bitte umgehend den cambio Buchungsservice.
So besteht die Möglichkeit einen reibungslosen Übergang zu einer Nachfolgebuchung sicher zu stellen.
Ja. Die Zustimmung zu diesen Bestimmungen ist erforderlich, um am Testbetrieb teilzunehmen. Sie regeln die Rechte und Pflichten für die Nutzung der Beta-Funktion.
Wir haben die Inhalte dabei bewusst auf das notwendige Maß reduziert.