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Ladet einfach unsere hvv switch App im Google Play Store oder Apple App Store herunter. Öffnet die App auf eurem Smartphone und legt einfach Schritt für Schritt ein Konto für hvv switch an. Wichtig dabei ist, dass ihr eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigt. Eine Registrierung über den hvv switch Kundenservice ist leider nicht möglich.

Mit Download und Öffnen der hvv switch App auf eurem Smartphone werdet ihr von uns Schritt für Schritt durch die Registrierung geführt. Denkt bitte daran, eure E-Mail-Adresse zu bestätigen. Nach der Registrierung könnt ihr aktuell aus fünf verschiedenen Angeboten wählen:

• hvv Ticket Kauf
• MOIA Shuttle Buchung
• SIXT share, Free2Move, cambio und MILES Autos mieten
• Voi E-Scooter mieten

Die App führt euch ganz einfach durch den Kauf- bzw. Buchungsprozess. Ihr erhaltet für die bezogene Leistung jeweils eine eigene Rechnung per E-Mail. Weitere Angebote werden im Laufe der Zeit in das Angebot von hvv switch integriert.

Nach eurer Registrierung öffnet ihr die MOIA-Funktion. Dann könnt ihr euch entweder per GPS orten lassen oder euren gewünschten Abhol- und Zielort angeben. Danach könnt ihr die Fahrt anfragen. Es kann sein, dass ihr gebeten werdet, weitere für die Buchung notwendige Daten in der App zu speichern: Um ein MOIA-Shuttle zu buchen, müsst ihr eure E-Mail-Adresse bestätigen, euren Vor- und Nachnamen, eine Mobilfunknummer sowie ein Zahlungsmittel hinterlegen. Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, erhaltet ihr – je nach Verfügbarkeit – mehrere Fahrtangebote. Ihr könnt zwischen regulären Fahrten als auch Express-Fahrten wählen.

Vor der verbindlichen Buchung werden euch die relevanten Informationen, wie der Preis, eure voraussichtliche Ankunftszeit sowie den Ein- und Ausstiegspunkt, angezeigt. Bei den Express-Fahrten sind diese Punkte bereits vor der Buchung festgelegt. Bei regulären Fahrten bekommt ihr innerhalb des Angebots erstmal einen Umkreis angezeigt. Den genauen Einstiegspunkt seht ihr nach der Buchung.

Wenn ihr mit dem Angebot einverstanden seid, könnt ihr die Fahrt verbindlich buchen. Die Kosten werden nach der Fahrt automatisch von eurem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.

Nichts. Der Download von hvv switch und die Registrierung ist kostenlos. Eine Grundgebühr wird euch nicht berechnet.

Ihr bezahlt nur das, was ihr tatsächlich über die hvv switch App bucht, nutzt bzw. kauft.

Für die erste Registrierung benötigt ihr nur eure E-Mail-Adresse und vergebt ein sicheres Passwort. Denkt bitte daran, eure E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Je nach Mobilitätspartner werden neben einer hvv switch Registrierung weitere Daten benötigt, welche das sind, findet Ihr hier.

Vermutlich liegt es daran, dass ihr eure E-Mail-Adresse in den ersten sieben Tagen nach Registrierung nicht bestätigt habt. Bei der Erstellung Eures hvv switch Kontos erhaltet ihr automatisch eine Registrierungsbestätigung per E-Mail an eure E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link, über den ihr eure E-Mail-Adresse bestätigen könnt.

So möchten wir sicherstellen, dass ihr Besitzer*innen dieser E-Mail-Adresse seid und euch wichtige Informationen oder z.B. Rechnungen auch sicher erreichen. Solltet ihr die E-Mail nicht erhalten haben, könnt ihr in eurem Konto bzw. Profil eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern.

Nach eurer erfolgreichen Registrierung in der hvv switch App könnt ihr sofort und ganz einfach hvv Tickets kaufen. Die App führt euch durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzungen wie z.B. euren vollen Namen und euer Zahlungsmittel (PayPal, Debit-/Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift) ab. Ihr solltet aber eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigen.

Sowohl die Tank-, Lade- als auch cambio Pin werden in der App angezeigt und sind während der aktiven Miete, sofern sie benötigt werden, permanent aufrufbar.
Die hvv switch Pin habt ihr bei der Registrierung selbst eingerichtet und solltet sie demnach kennen. Sie wird u.a. benötigt, um Buchungen als auch Stornierungen zu bestätigen.
Die Tank-Pin wird benötigt, um den Zahlvorgang per Kreditkarte an der Tankstelle zu legitimieren.
Die Lade-Pin ist erforderlich, um mit der Ladekarte die entsprechende Ladesäule zu öffnen.
Und zu guter Letzt: Die Eingabe der Cambio-Pin in den Bord-Computer eines Cambio Autos ist erforderlich, um den Zündschlüssel freizugeben.

Du kannst die Beta-Funktion auf folgenden Wegen deaktivieren:

• über den Link in der E-Mail-Kommunikation,

• direkt in der App,

• oder durch Kontaktaufnahme mit dem hvv switch Kundenservice.

Bitte beachte: Nach der Deaktivierung ist die Buchung weiterer autonomer Fahrten nicht mehr möglich. Ein Wiedereintritt in die Testgruppe setzt eine erneute Registrierung und Freischaltung voraus.