Ladet einfach unsere hvv switch App im Google Play Store oder Apple App Store herunter. Öffnet die App auf eurem Smartphone und legt einfach Schritt für Schritt ein Konto für hvv switch an. Wichtig dabei ist, dass ihr eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigt. Eine Registrierung über den hvv switch Kundenservice ist leider nicht möglich.
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für registrierung
Ihr benötigt ein Smartphone, das mindestens mit iOS 15 oder Android 8.0 läuft. Falls ihr nicht wisst, mit welchem Betriebssystem euer Smartphone läuft, könnt ihr das in den Einstellungen eures Smartphones nachschauen. Zusätzlich müsst ihr für die Durchführung der Ticketkäufe und Buchungen online sein. Die Zugangsvoraussetzungen findet ihr auch unter "Welche Daten benötige ich zur Anmeldung von hvv switch?".
Mit Download und Öffnen der hvv switch App auf eurem Smartphone werdet ihr von uns Schritt für Schritt durch die Registrierung geführt. Denkt bitte daran, eure E-Mail-Adresse zu bestätigen. Nach der Registrierung könnt ihr aktuell aus fünf verschiedenen Angeboten wählen:
- hvv Ticket Kauf
- MOIA Shuttle Buchung
- SIXT share, SHARE NOW und MILES Autos mieten
- TIER und Voi E-Scooter mieten
Die App führt euch ganz einfach durch den Kauf- bzw. Buchungsprozess. Ihr erhaltet für die bezogene Leistung jeweils eine eigene Rechnung per E-Mail. Weitere Angebote werden im Laufe der Zeit in das Angebot von hvv switch integriert.
Nach eurer Registrierung öffnet ihr die MOIA-Funktion. Dann könnt ihr euch entweder per GPS orten lassen oder euren gewünschten Abhol- und Zielort angeben. Danach könnt ihr die Fahrt anfragen. Es kann sein, dass ihr gebeten werdet, weitere für die Buchung notwendige Daten in der App zu speichern: Um ein MOIA-Shuttle zu buchen, müsst ihr eure E-Mail-Adresse bestätigen, euren Vor- und Nachnamen, eine Mobilfunknummer sowie ein Zahlungsmittel hinterlegen.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und ein MOIA-Shuttle verfügbar ist, erhaltet ihr ein Fahrtangebot. Vor der zahlungspflichtigen Buchung erhaltet ihr alle wichtigen Informationen, d.h. in welchem Umkreis sich der Haltepunkt befindet und wo ihr in der Nähe eures Zielortes mit dem Shuttle ankommt. Dazu die Ankunftszeit und einen Preis. Wenn ihr damit einverstanden seid, könnt ihr eure Fahrt verbindlich buchen. Der finale Einstiegspunkt wird euch nach erfolgreicher Buchung angezeigt. Nach der Fahrt ziehen wir die Kosten von eurem hinterlegten Zahlungsmittel ein.
Nichts. Der Download von hvv switch und die Registrierung ist kostenlos. Eine Grundgebühr wird euch nicht berechnet.
Ihr bezahlt nur das, was ihr tatsächlich über die hvv switch App bucht, nutzt bzw. kauft.
Für die erste Registrierung benötigt ihr nur eure E-Mail-Adresse. Denkt bitte daran, eure E-Mail-Adresse zu bestätigen. Je nach Mobilitätspartner werden zusätzlich weitere Daten benötigt, welche das sind, findet Ihr hier.
Vermutlich liegt es daran, dass ihr eure E-Mail-Adresse in den ersten sieben Tagen nach Registrierung nicht bestätigt habt. Bei der Erstellung Eures hvv switch Kontos erhaltet ihr automatisch eine Registrierungsbestätigung per E-Mail an eure E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link, über den ihr eure E-Mail-Adresse bestätigen könnt.
So möchten wir sicherstellen, dass ihr Besitzer*innen dieser E-Mail-Adresse seid und euch wichtige Informationen oder z.B. Rechnungen auch sicher erreichen. Solltet ihr die E-Mail nicht erhalten haben, könnt ihr in eurem Konto bzw. Profil eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern.
Nach eurer erfolgreichen Registrierung in der hvv switch App könnt ihr sofort und ganz einfach hvv Tickets kaufen. Die App führt euch durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzungen wie z.B. euren vollen Namen und euer Zahlungsmittel (PayPal, Debit-/Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift) ab. Ihr solltet aber eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigen.