Ja, das ist möglich. Wichtig zu wissen ist, dass sich das Deutschlandticket zum Ende eines Monats für den Folgemonat automatisch verlängert. Sofern euer hvv M Konto nicht ausreichend Budget, aber noch Restbudget aufweist, wird das Deutschlandticket verlängert und der durch das Restguthaben nicht abgedeckte Betrag von eurem Gehalt abgezogen. Bei 0€ (Rest-)Budget, wird das Deutschlandticket automatisch gekündigt.
Die häufigsten Fragen
Leider nein. Mit Rücksicht auf Menschen mit Allergien ist die Mitnahme von Tieren in MOIA Shuttles untersagt. Eine Ausnahme macht MOIA nur bei Blinden- und Assistenzhunden. Die Mitnahme dieser Hunde ist euch erlaubt, wenn ihr als Halter*innen einen eigenen Zusatzgurt zum sicheren Anschnallen mitführen. Die Fahrt kann nur dann stattfinden, wenn eurem Hund vor Beginn der Fahrt angelegt wird und die Leine in das Gurtschloss gesteckt wurde.
Nach eurer Registrierung öffnet ihr auf eurem Dashboard das MOIA-Modul. Dann könnt ihr euch entweder per GPS orten lassen oder euren gewünschten Abhol- und Zielort angeben. Danach könnt ihr die Fahrt zu eurem gewünschten Zeitpunkt anfragen. Es kann sein, dass ihr gebeten werdet, weitere für die Buchung notwendige Daten in der App zu speichern falls ihr die noch nicht gespeichert habt: Um ein MOIA Shuttle zu buchen, müsst ihr eure E-Mail-Adresse bestätigen, euren Vor- und Nachnamen sowie eine Mobiltelefonnummer hinterlegen. Ebenso müsst ihr ein Zahlungsmittel in eurem Konto hinterlegen.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und ein MOIA Shuttle verfügbar ist, erhaltet ihr ein Fahrtangebot. Vor der zahlungspflichtigen Buchung erhaltet ihr alle wichtigen Informationen, d.h. wo sich die virtuelle Haltestelle befindet, an der ihr abgeholt werdet und wo ihr in der Nähe eures Zielortes mit dem Shuttle ankommt. Dazu natürlich Ankunftszeit und einen Preis. Wenn ihr damit einverstanden seid, könnt ihr eure Fahrt verbindlich buchen. In diesem Moment autorisieren wir den Betrag der Fahrt auf eurem PayPal Konto und nach Abschluss der MOIA Fahrt wird dieser dort verbucht.
Wir führen euch automatisch durch die notwendigen Schritte, um einen Service erstmalig über die hvv switch App zu buchen.
- Für den Kauf eines hvv Tickets ist die Angabe eures Vor- und Nachnamens notwendig. Außerdem benötigt ihr ein PayPal Konto, eine Debit- oder Kreditkarte, über das wir das Ticket abrechnen können.
- Möchtet ihr ein MOIA Shuttle buchen, benötigen wir zusätzlich zu den oben angegebenen Daten eine Handynummer.
- Für die Buchung eines TIER E-Scooters müsst ihr mindestens 18 Jahre alt sein.
- Für SIXT share und MILES müsst ihr zusätzlich eure Meldeadresse sowie Führerscheindaten speichern und diese Angaben validieren lassen.
Die 10-stellige hvv Abo-Kundenummer findet ihr auf eurer hvv Card, beginnend mit den Ziffern 19.
Eine Tanken- bzw. Aufladen-Funktion innerhalb der App können wir euch aktuell leider noch nicht anbieten.
Tanken
Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer Auto benötigen, z.B. um zurück ins Geschäftsgebiet zu kommen, müssen die Tankkosten privat ausgelegt werden. Die Belege schickt ihr nach der Fahrt mit Angabe von Buchungsnummer, Kennzeichen und Kontoverbindung an sixtshare-hvv@sixt.com. Nach erfolgreicher Prüfung werden die Tankkosten von SIXT share erstattet.
Wichtig für euch zu wissen: Tanken als auch Laden wird bei hvv switch nicht durch z.B. Freiminunten oder Ähnliches incentiviert.
Laden
Die Autos von SIXT share könnt ihr mit der im Auto befindlichen Ladekarte bzw. dem Chip am Schlüsselbund aufladen. Wie genau das geht, erfahrt ihr hier.
Die Miete darf innerhalb des Hamburger Geschäftsgebietes (Ausnahme: MILES Fahrzeuge dürfen auch in anderen Städten mit MILES Geschäftsgebiet abgestellt werden), an einem hvv switch Punkt oder, sofern es sich um ein gemietetes Auto von SIXT share handelt, an einer SIXT Mietstation (auch außerhalb Hamburgs in anderen Städten) beendet werden. Ihr müsst sicherstellen, dass das Auto an zulässigen Stellen im öffentlichen Straßenraum, entsprechend der Straßenverkehrsordnung für die nächsten 48 Stunden ordnungsgemäß abgestellt ist. In Parkzonen mit Parkscheibe und auf Anwohnerparkplätzen darf die Miete nicht beendet werden.
Wenn ihr euer SIXT Share Auto an einer SIXT Station abgeben möchtet, findet ihr hier Informationen dazu.
Grundsätzlich gilt, dass das Parken an folgenden Orten bzw. auf folgenden Flächen nicht zulässig ist:
- In Parkhäusern, Tiefgaragen oder auf sonstigen überdachten Stellflächen
- Auf privaten Parkplätzen (Parkhaus, Hinterhof)
- Auf Anwohnerparkplätzen
- Auf Parkplätzen mit zeitlicher Beschränkung, die noch innerhalb von 48h nach Abstellen des Fahrzeugs in Kraft tritt (siehe AGB).
- Auf gekennzeichneten Parkplätzen für Elektrofahrzeuge (Ausnahme: E-Fahrzeuge)
- In No-Parking Bereichen, die auf der Karte in der hvv switch App rot umrandet sind
Leider nicht! Um mit eurer Begleitung zu fahren, sollte sie oder er sich ebenfalls die hvv switch App herunterladen und sich registrieren, um so mit einem eigenen hvv switch Konto einen TIER E-Scooter auszuleihen.
Wenn die Auswahl des Zahlungsmittels hvv m nicht möglich ist, obwohl es durch Euch korrekt angebunden wurde, dann sendet bitte einen Screenshot der Fehlermeldung über die hvv switch App-Funktion "Feedback" an info@hvv-switch.de. Es wird geprüft, ob ein technischer Fehler bei hvv switch vorliegt.
hvv switch ist mit dem Ziel gestartet, Nutzer*innen, die wissen, wie sie am besten von A nach B kommen, einen einfachen und schnellen Zugang zur favorisierten Mobilität zu bieten. Im Laufe der Zeit wurde die Zielgruppe vielfältiger und der Wunsch nach einer Auskunft in hvv switch nahm zu. Um Eurem Bedürfnis nachzukommen, haben wir erstmal die beliebtesten Funktionen aus der hvv App mit aufgenommen. An der Integration weiterer Funktionen arbeiten wir bereits.