Die häufigsten Fragen

Die Startseite unserer App haben wir neu gestaltet, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, den Zugriff auf zentrale Funktionen zu ermöglichen und die App individueller gestaltbar zu machen.
Die vorgenommenen Weiterentwicklungen basieren unter anderem auf dem wertvollen Feedback zahlreicher Nutzerinnen und Nutzer, das wir im Rahmen einer ausführlichen Testphase erhalten haben.

Im Bereich ""Startseite bearbeiten"" könnt ihr die Reihenfolge eurer Widgets per Drag' n Drop einfach individuell anpassen.

Tippt auf das gewünschte, ""wackelnde"" Widget und haltet den Finger darauf.

Zieht das Widget an die gewünschte Position innerhalb der Startseite und ""lasst"" los.

Nach dem Speichern eurer Änderungen ist eure Startseite individualisiert.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht mehr.

Ja. An unseren hvv switch Punkten dürfen Verbrennerfahrzeuge auch auf Stellplätzen parken, an denen Ladesäulen installiert sind. Im Gegensatz zum öffentlichen Straßenraum sind diese Stellplätze nicht ausschließlich für Elektrofahrzeuge reserviert. Die Ladesäulen stehen dort primär zur Verfügung, wenn ein Elektrofahrzeug geladen werden muss – ansonsten können die Stellplätze ganz normal von allen Fahrzeugtypen genutzt werden.

Dafür kommen zwei Gründe infrage:

1. Euer Smartphone befindet sich im Stromsparmodus.
   Dann kann es passieren, dass PushMitteilungen nicht zugestellt werden, weil das Gerät Hintergrundaktivitäten einschränkt.

2. Hintergrundaktualisierungen sind deaktiviert.
   In den Systemeinstellungen eures Smartphones könnt ihr die Hintergrundaktivität generell oder für einzelne Apps einschränken. Wenn ihr dies für die hvv switch App hinterlegt habt, können euch keine PushMitteilungen zugestellt werden.

Eure aktiven Buchungen findet ihr im Bereich „Fahrten“, den ihr über die Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand erreicht.

Geht in euer Profil über die Navigationsleiste und wählt dort den Menüpunkt „Benachrichtigungen“. Aktiviert anschließend „Updates zur AppNutzung“. Je nach Betriebssystem (Android oder iOS) müsst ihr die Funktion möglicherweise zusätzlich systemseitig bestätigen.

Ja, ihr könnt sowohl ExpressFahrten als auch RollstuhlFahrten im Voraus buchen.

Eine aktive Buchung kann nicht geändert werden. Wenn sich eure Start oder Zieladresse ändert, storniert die bestehende Fahrt einfach und bucht eine Neue.

Ihr könnt eure Fahrt bis zu 71 Stunden im Voraus buchen.