Die häufigsten Fragen

Eure aktiven oder vergangenen Fahrten könnt ihr im Menüband im Bereich "Fahrten" einsehen. Sofern ihr eine aktive Buchung habt, ist dieser Bereich im Menüband entsprechend gekennzeichnet.

Ihr habt mehrere Möglichkeiten, eure Startseite individuell zu gestalten und Widgets hinzuzufügen oder zu entfernen.

Entweder nutzt ihr den ""Startseite bearbeiten"" - Button oben rechts auf der neuen Startseite.
Oder ihr scrollst bis ans Ende eurer Startseite und nutzt dort den ""Startseite bearbeiten""-Button.
Auch über ein ""langes Drücken"" auf ein Widget kann der Bearbeitungs-Modus gestartet werden.

Im ""Startseite bearbeiten""-Modus könnt ihr...

• Widgets über das ""x"" am jeweiligen Widget entfernen
• Widgets individuell anpassen, sofern diese anpassbar sind
• Widgets sortieren und
• Widgets hinzufügen über den ""Widget hinzufügen""-Button

Nach aktivem Speichern eurer vorgenommenen Änderungen ist eure Startseite entsprechend eurer Präferenzen umgestaltet.

In Einzelfällen kann es zu einer verzögerten Anzeige des Fahrtendes in der App kommen. Die Rückgabe wurde in diesen Fällen bereits im System erfasst. Die Abrechnung erfolgt selbstverständlich korrekt auf Basis der tatsächlichen Nutzungsdauer.

In diesem seltenen Fall habt bitte etwas Geduld. Öffnet die App zu einem späteren Zeitpunkt erneut und prüft, ob die Fahrt dann als beendet angezeigt wird.

Die Startseite unserer App haben wir neu gestaltet, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, den Zugriff auf zentrale Funktionen zu ermöglichen und die App individueller gestaltbar zu machen.
Die vorgenommenen Weiterentwicklungen basieren unter anderem auf dem wertvollen Feedback zahlreicher Nutzerinnen und Nutzer, das wir im Rahmen einer ausführlichen Testphase erhalten haben.

Im Bereich ""Startseite bearbeiten"" könnt ihr die Reihenfolge eurer Widgets per Drag' n Drop einfach individuell anpassen.

Tippt auf das gewünschte, ""wackelnde"" Widget und haltet den Finger darauf.

Zieht das Widget an die gewünschte Position innerhalb der Startseite und ""lasst"" los.

Nach dem Speichern eurer Änderungen ist eure Startseite individualisiert.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht mehr.

Ein Tarifwechsel innerhalb eines laufenden Abonnements ist nicht möglich.

Auf der Seite, auf der ihr euren Fahrtwunsch konfiguriert, findet ihr ein neues Feld, in dem ihr einen Abfahrts oder Ankunftszeitpunkt auswählen könnt. Standardmäßig ist „Ab sofort“ eingestellt. Ihr könnt diese Auswahl jederzeit nach euren Bedürfnissen anpassen.

Wenn ihr die Miete außerhalb einer Station beendet, wird eure Fahrt automatisch in eine Pause versetzt. Darüber informieren wir euch in der App und per SMS. Ihr habt dann 24 Stunden Zeit, um eine der folgenden Optionen zu nutzen:

• Setzt die Fahrt fort und stellt das Fahrrad anschließend an einer Station ab.

• Lasst die Fahrt weiterhin pausiert (maximal 24 Stunden).

Wenn ihr innerhalb dieser Zeit nichts unternehmt, wird die Miete nach 24 Stunden automatisch beendet.
Zusätzlich zum Fahrtpreis wird dann auch eine Gebühr von bis zu 25 Euro berechnet.

Nein, die Fahrräder von StadtRAD sind nicht mit Kindersitzen ausgestattet.