Vor Fahrtbeginn erhältst du in der App folgende Informationen:
Einstiegszeitpunkt und -ort
geplante Fahrtdauer
Sobald dir ein Fahrzeug zugewiesen wurde, siehst du zusätzlich:
die Fahrzeugnummer
den Live-Standort deines Fahrzeugs auf der Karte
Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.
Die Fahrzeugnummer erscheint in der App, sobald dir ein Fahrzeug final zugewiesen wurde – in der Regel kurz nach der Buchung und rechtzeitig vor deinem Einstieg.
Telefonische Buchungen sind nicht möglich. Ausnahme: Solltet ihr in die Situation kommen, während eurer laufenden Miete die Buchung über die App verlängern zu müssen, kann es unter Umständen sein, dass ihr aufgefordert werdet, den cambio Support anzurufen. Dort wird man euch dann weiterhelfen.
Die Bearbeitung ist bis zur nächsten Abrechnung der Gehälter eures Arbeitgebers möglich. Über die Mobilitätsbudget - Detailseite gelangt ihr über "Deine Belege" auf eine Übersichtseite eurer Belege. Mit Klick auf den Pfeil öffnet sich die Beleg-Detailanzeige. So lange sich Belege noch in Bearbeitung befinden, besteht dort die Möglichkeit Änderungen oder auch Löschungen vorzunehmen.
Hinweis: Das Löschen von Dokumenten kommt dem "Stornieren" gleich, d.h. es kommt zur sofortigen Rückabwicklung des zuvor reduzierten Mobilitätsbudgets. Der gelöschte Vorgang wird bei der nächsten Gehaltsabrechnung nicht berücksichtigt.
Die Funktion "Neuen Beleg einreichen" findet ihr auf der Detailseite des Mobilitätsbudgets.
Ihr habt zwei Möglichkeiten eure Favoriten anzulegen:
Als Mobilitätsbudget-Inhaber*innen habt ihr mit dieser Funktion die Möglichkeit, genutzte Verkehrsmittel abzurechnen, die nicht über die hvv switch App buchbar sind (z.B. Taxifahrten).
Bei den Widgets handelt es sich um interaktive Module bzw. Kacheln, die es euch ermöglichen, euren Mobilitätsbedarf ganz individuell auf eurer Startseite zu gestalten.
Sie können in unterschiedlichen Größen vorliegen und liefern euch Informationen oder Funktionen, um direkt auf die benötigten Angebote anzeigen bzw. zugreifen zu können.
Diese Art an ""Kacheln"" sind aktuell noch keine klassischen System-Widgets, wie sie von iOS oder Android angeboten werden. Ihr könnt sie daher nicht auf euren Start- oder Sperrbildschirm legen, sondern sie derzeit nur als Elemente innerhalb der hvv switch App aufrufen.
Ja. An unseren hvv switch Punkten dürfen Verbrennerfahrzeuge auch auf Stellplätzen parken, an denen Ladesäulen installiert sind. Im Gegensatz zum öffentlichen Straßenraum sind diese Stellplätze nicht ausschließlich für Elektrofahrzeuge reserviert. Die Ladesäulen stehen dort primär zur Verfügung, wenn ein Elektrofahrzeug geladen werden muss – ansonsten können die Stellplätze ganz normal von allen Fahrzeugtypen genutzt werden.
