Die häufigsten Fragen

Cambio Autos werden aufgeladen, wenn sie nicht unterwegs sind.

Damit die benötigte Ladezeit für das Auto im Vorfeld berechnet werden kann, ist es notwendig die Entfernung, die ihr in etwa fahren möchtet, zu kennen.

So möchte cambio sicherstellen, dass die Batterie zum Fahrtantritt ausreichend geladen ist.

Sollte es Probleme bei der Authentifizierung oder Türöffnung geben, steht dir die/der Sicherheitsfahrer*in vor Ort zur Seite und hilft weiter.

In solchen Fällen wirst du aktiv über die App informiert.

Ja. Solange ihr Restbudget übrig habt, könnt ihr Belege einreichen.

Falls der eingereichte Betrag höher als das vorhandene Budget ist, wird euch in der nächsten Gehaltsabrechnung nur der Anteil rückerstattet, der von dem Restbudget noch abgedeckt wurde. Beispiel: Ihr reicht einen Taxibeleg im Wert von 10€ über den Belegscan ein, habt aber nur noch ein Restbudget von 6€ - So bekommt ihr 6€ mit der nächsten Gehaltsabrechnung rückerstattet.

Einfach die hvv switch-App öffnen und im ""Prfofil"" auf den Bereich ""Mobilitätsbudget"" wechseln. Dort könnt ihr, wie gewohnt, euer aktuelles Budget einsehen. Um jetzt einen Beleg einzureichen, wählt ihr ""Neuen Beleg einreichen"" aus. In dem Formular ergänzt ihr die benötigten Angaben. Um dann ein Dokument zu hinterlegen, könnt ihr dieses entweder abfotografieren, aus dem Fotoalbum auswählen oder aus euren Dateien hochladen.

Alle Informationen eingetragen? Super, dann braucht ihr nur noch bestätigen, dass eure Angaben korrekt sind.

Die Kosten des eingereichten Belegs werden direkt vom Mobilitätsbudget abgezogen.

• Es muss immer ein Restbudget vorhanden sein.
• Euer Arbeitgeber legt fest, welche Verkehrsmittelkategorien zulässig sind.
• Wenn das Verkehrsmittel ausgewählt werden kann, dann ist es auch für die Abrechnung freigeschaltet.
• Bitte beachtet, dass nur Belege mit einem zurückliegendem Datum eingereicht werden dürfen. Die Belege können nur als ein Gesamtdokument (max. 10 MB, zulässige Formate jpeg, PNG oder pdf) hochgeladen werden. Sollten es mehrere Seiten sein, so führt diese bitte vorab zu einem Dokument zusammen.

Ja. Sobald sich dein Fahrzeug nähert, wird dir der Live-Standort auf der Karte angezeigt.

Vor Fahrtbeginn erhältst du in der App folgende Informationen:

• Einstiegszeitpunkt und -ort

• geplante Fahrtdauer

• Zieladresse

Sobald dir ein Fahrzeug zugewiesen wurde, siehst du zusätzlich:

• die Fahrzeugnummer

• den Live-Standort deines Fahrzeugs auf der Karte

Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.

Telefonische Buchungen sind nicht möglich. Ausnahme: Solltet ihr in die Situation kommen, während eurer laufenden Miete die Buchung über die App verlängern zu müssen, kann es unter Umständen sein, dass ihr aufgefordert werdet, den cambio Support anzurufen. Dort wird man euch dann weiterhelfen.