Die häufigsten Fragen

In solchen Fällen wirst du aktiv über die App informiert.

Ihr habt zwei Möglichkeiten eure Favoriten anzulegen:

• Im Bereich ""Profil"" innerhalb des Menübands könnt ihr die Kategorie ""Favoriten"" aufrufen, neue Favoriten hinzufügen oder sie anders anordnen.
• Sofern ihr das Widget ""hvv Verbindungen / Wohin möchtest du?"" auf eurer Startseite hinterlegt habt, könnt ihr auch darüber die Favoriten-Funktion aufrufen. Nach Festlegung von einem oder mehreren Favoriten könnt ihr eure ""Verfügbaren Favoriten"" dann zu deinem Widget hinzufügen.

Ja. Sobald sich dein Fahrzeug nähert, wird dir der Live-Standort auf der Karte angezeigt.

Vor Fahrtbeginn erhältst du in der App folgende Informationen:

• Einstiegszeitpunkt und -ort

• geplante Fahrtdauer

• Zieladresse

Sobald dir ein Fahrzeug zugewiesen wurde, siehst du zusätzlich:

• die Fahrzeugnummer

• den Live-Standort deines Fahrzeugs auf der Karte

Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.

Die Fahrzeugnummer erscheint in der App, sobald dir ein Fahrzeug final zugewiesen wurde – in der Regel kurz nach der Buchung und rechtzeitig vor deinem Einstieg.

Telefonische Buchungen sind nicht möglich. Ausnahme: Solltet ihr in die Situation kommen, während eurer laufenden Miete die Buchung über die App verlängern zu müssen, kann es unter Umständen sein, dass ihr aufgefordert werdet, den cambio Support anzurufen. Dort wird man euch dann weiterhelfen.

Nein. Die Reservierungsfunktion ist in der hvv switch App noch nicht verfügbar.

Bei den Widgets handelt es sich um interaktive Module bzw. Kacheln, die es euch ermöglichen, euren Mobilitätsbedarf ganz individuell auf eurer Startseite zu gestalten.

Sie können in unterschiedlichen Größen vorliegen und liefern euch Informationen oder Funktionen, um direkt auf die benötigten Angebote anzeigen bzw. zugreifen zu können.

Diese Art an ""Kacheln"" sind aktuell noch keine klassischen System-Widgets, wie sie von iOS oder Android angeboten werden. Ihr könnt sie daher nicht auf euren Start- oder Sperrbildschirm legen, sondern sie derzeit nur als Elemente innerhalb der hvv switch App aufrufen.

Ja, für die Anmeldung müsst ihr mindestens 18 Jahre alt sein. Eine Registrierung unter 18 Jahren ist nicht möglich.

In Begleitung eines registrierten Erwachsenen dürfen jedoch auch Minderjährige ab einem Alter von 14 Jahren die Fahrräder nutzen. Bitte beachtet: Die verfügbaren Räder haben einen 26"-Rahmen und sind durch den verstellbaren Sattel für eine Körpergröße von etwa 1,50 m bis 2,00 m geeignet. Spezielle Kinderfahrräder werden nicht angeboten.