Die häufigsten Fragen

Ohne abgegebenes Feedback kannst du keine weiteren Fahrten buchen – weder mit autonomen noch mit klassischen MOIA-Fahrzeugen.

Du kannst die Beta-Funktion auf folgenden Wegen deaktivieren:

• über den Link in der E-Mail-Kommunikation,

• direkt in der App,

• oder durch Kontaktaufnahme mit dem hvv switch Kundenservice.

Bitte beachte: Nach der Deaktivierung ist die Buchung weiterer autonomer Fahrten nicht mehr möglich. Ein Wiedereintritt in die Testgruppe setzt eine erneute Registrierung und Freischaltung voraus.

Sobald dein Fahrzeug die virtuelle Haltestelle erreicht, erhältst du in der App eine Benachrichtigung.

Über den Button „Check-in starten“ kannst du anschließend die Authentifizierung durchführen.

Für die Authentifizierung ist lediglich ein Klick auf den Button in der App nötig.

Dein Feedback ist ein zentraler Bestandteil des Testbetriebs. Es hilft uns:

• die Akzeptanz autonomer Fahrzeuge besser zu verstehen

• die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern

• Hinweise auf mögliche Schwachstellen zu erkennen

Mit deinem Beitrag gestaltest du aktiv die Zukunft der Mobilität in Hamburg mit.

Wenn du eine Fahrtanfrage stellst, werden dir – je nach Verfügbarkeit und Konfiguration – sowohl klassische MOIA-Fahrten als auch autonome Fahrten angezeigt.

Du erkennst autonome Fahrten an:

• dem Label „Autonom“ in der Angebotsliste

• einem Preis von 0,00 €, da die Fahrten im Testbetrieb kostenlos sind

Falls du hier keine Antwort auf deine Frage zu den autonomen Shuttles findest, wirf gern einen Blick in die umfangreichen FAQ von MOIA oder wende dich an unseren hvv switch Kundenservice: info@hvv-switch.de.

Nein, Fahrzeugmodelle können nicht gezielt gebucht werden. Ihr bucht eine sog. Fahrzeugklasse, diese kann unterschiedliche Modelle enthalten. Spätestens 15 Minuten vor Fahrtbeginn wird das Auto vom Buchungssystem zugeteilt.

Ja. In der Angebotsübersicht findest du einen Filter „Nur autonom“.

Damit kannst du dir ausschließlich autonome Fahrten anzeigen lassen.

Leider kannst du deine laufende Buchung in der App nicht verlängern. Sobald deine Buchung ausgelaufen ist, kannst du eine neue Buchung tätigen, um erneut Zugang zur Garage zu bekommen.

Eure aktiven Tickets könnt ihr im Menüband im Bereich "Fahrten" einsehen. Sofern ihr eine aktive Buchung habt, ist dieser Bereich im Menüband entsprechend gekennzeichnet.