Die häufigsten Fragen

So funktioniert hvv Any

• Ihr aktiviert vor eurem Fahrtbeginn hvv Any, so dass hvv Any eure Starthaltestelle im hvv erkennt sowie den Bus, die Bahn oder Fähre, die ihr nutzt. hvv Any erstellt euch dann ein Ticket, dass eure Fahrt mit den hvv zu 100% abdeckt.
• hvv Any merkt sich dann eure Fahrten, auch wenn ihr umsteigt. Ihr müsst also aktiv nichts machen. Vor der Aktivierung von hvv Any könnt ihr bis zu vier Kinder und oder Erwachsene zubuchen; auch innerhalb des Tages bei einer neuen Fahrt
• Ihr werdet erst dann aus dem hvv ausgecheckt, wenn hvv Any erkennt, dass ihr offensichtlich keine Fahrt mehr im hvv macht.
• Im Hintergrund berechnet euch dann hvv Any das auf all eure gefahrenen Strecken passende und wirklich günstigste Ticket. Dafür erhaltet ihr dann am Folgetag eine Rechnung.

Bei einen Umstieg bleibt ihr eingecheckt, weil hvv Any erkennt, dass ihr euch immer noch an einer Haltestelle befindet. Sollte ein Umstieg länger dauern, prüft bitte vor der Weiterfahrt, ob ihr immer noch eingecheckt seid. Manchmal kann es passieren, dass bei sehr langen Wartezeiten hvv Any davon ausgeht, dass ihr eure Fahrt beendet habt. Solltet ihr nicht mehr eingecheckt sein, aber möchtet weiterfahren, dann checkt euch einfach wieder ein.

Die Autos von MILES sind haftpflichtversichert. Sollte es zu einem Unfall kommen, beträgt die Selbstbeteiligung im Schadenfall, je nach Fahrzeugklasse

• S: 900 EUR
• M: 900 EUR
• L: 1000 EUR
• XL: 1000 EUR
• P: 1000 EUR

Die Selbstbeteiligung gilt pro Schadenfall.

Weiterführend Infos findet ihr hier.

Ihr könnt jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfristen euer hvv Abo kündigen und in hvv switch ein neues hvv Deutschlandticket bestellen. Ganz ohne switch-Code.
Bitte berücksichtigt, dass das Startdatum in hvv switch erst nach Erreichen des Kündigungsdatums liegt, damit es nicht zu doppelten Abbuchungen kommt.

Die aktuellen Tarifbestimmungen findet ihr hier: hvv Deutschlandticket Tarifbestimmungen | hvv Deutschlandticket (hvv-deutschlandticket.de)

Wenn ihr berechtigt seid, euer hvv Abo in die hvv switch App zu übernehmen, erhaltet ihr ein Schreiben mit eurem persönlichen switch-Code.

Bitte beachtet:  Die Übernahme gilt nur für hvv Card Abonnent*innen mit dem Kundenvertragspartner Hamburger Hochbahn AG (Kundennummer beginnend mit den Ziffern "19"). 
Sofern ihr den Sozialrabatt Hamburg erhaltet oder Schüler*innen seid, wird eine Übernahme oder Bestellung in der hvv switch App ebenfalls nicht unterstützt.

Wir möchten Euch einen maximal einfachen Zugang zum hvv Deutschlandticket bieten. Mit der hvv switch App ermöglichen wir Euch genau das: Einen einfachen und schnellen Zugang zur favorisierten Mobilität inkl. hvv Deutschlandticket.

Die aktuellen MOIA Betriebszeiten in Hamburg sind:

• Montags bis Mittwochs von 05.00 Uhr morgens bis 01.00 Uhr nachts.
• Donnerstags ab 05.00 Uhr morgens bis Sonntag 06.00 Uhr morgens durchgängig.
• Sonntags von 08.00 bis 24.00 Uhr.

Aktuelle Änderunngen könnt ihr hier bei MOIA abrufen.

Um hvv Any aktivieren und nutzen zu können müsst ihr vor der Aktivierung von hvv Any einige Berechtigungen freigeben:

• Standort: Mit der Standortberechtigung erfassen wir deinen Standort über die GPS-Ortung deines Endgerätes. Auf Basis dieser Daten wird später deine Fahrt berechnet.
• Bluetooth: Über die Bluetooth Berechtigung werden im Netz verteilte Bluetooth Beacons erfasst, mit denen wir zum Beispiel schwache GPS-Ortung an unterirdischen Station kompensieren.
• Körperliche Aktivität: Mit den Bewegungsinformationen verbessern wir auf Basis der aufgezeichneten Bewegungsprofile die automatische Beendung der Fahrt.
• Fitness Tracking: Wenn ihr iOS nutzt, ist es wichtig, dass euer Fitnessprotokoll generell eingeschaltet ist. Andernfalls kann die Berechtigung nicht vergeben werden. Diese Einstellung findet ihr in den Einstellungen unter Datenschutz / Bewegung & Fitness /. Hier muss das Fitnessprotokoll aktiviert sein.
• Zahlungsmittel: Ihr müsst ein Zahlungsmittel hinterlegen. Entweder verknüpft ihr ein PayPal Konto oder hinterlegt eine Debit- oder Kreditkarte (American Express, Visa oder Mastercard).

Mit hvv Any kannst du ausschließlich öffentliche Verkehrsmittel wie S-Bahn, U-Bahn, Regionalbahn, Busse und Fähren im Bereich des HVV nutzen. Die Fahrtberechtigung gilt innerhalb des hvv Tarifgebietes in den Ringen A-F (ausgenommen Kreis Steinburg). Den geografischen Tarifplan des hvv findest du hier.

Aktuell bietet hvv switch euch folgende Tickets:

• Kurzstrecke
• Nahbereich
• Einzelkarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
• 9-Uhr-Tageskarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
• Ganztageskarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
• 9-Uhr-Gruppenkarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
• Wochenkarte (hvv Gesamtnetz)
• Monatskarte (hvv Gesamtnetz)
• Deutschlandticket (Bundesweit)