Die häufigsten Fragen

Der Preis für eine MOIA Fahrt berechnet sich aus einem Grundpreis und einem Preis pro Kilometer. Beide sind dynamisch und abhängig vom Wochentag und der Uhrzeit sowie einigen anderen Kriterien. Die Distanz, die für die Berechnung zugrunde gelegt wird, ist die direkte Entfernung von der Start- zur Zielhaltestelle. Unabhängig davon ob ihr bei der Fahrt eine andere Route nehmt, weil ihr noch weitere Passagiere mitnehmt. Laut MOIA liegt der Preis für eine einzelne Person für die meisten Fahrten zwischen fünf und zehn Euro. Bei einer Buchung für mehrere Personen wird der Preis für jede weitere Person günstiger.

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Leider noch nicht. Wir arbeiten aber für euch ständig an Erweiterungen und Verbesserungen.

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Kontaktiert dann bittet umgehend den MOIA Kundenservice.

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Ihr müsst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein MOIA Shuttle buchen zu dürfen. Mitfahren können grundsätzlich sowohl Erwachsene als auch Kinder jeden Alters, sofern die Beförderungsbedingungen erfüllt sind. Erwachsene können also Kinder mitnehmen, wenn diese im Fahrzeug entsprechend gesichert werden können. Es gelten besondere Vorschriften für die Mitnahme von Kindern ohne Eltern oder andere volljährige Aufsichtspersonen. Dies erfahrt ihr in den AGB von MOIA.

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Leider nein. hvv switch bietet euch aktuell keine Bonusminuten und Credits an.

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Die Konzession bzw. Erlaubnis der Stadt Hamburg, den MOIA Ridesharing-Service anzubieten, gilt nur für das Hamburger Stadtgebiet. Das gesamte Stadtgebiet kann aufgrund der Kapazitäten seitens MOIA nicht von Anfang an komplett bedient werden. Eine Erweiterung des Geschäftsgebietes ist aber geplant.

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Geltungsbereich Hamburg AB Im Bereich Hamburg AB könnt ihr im gesamten Hamburger Stadtgebiet sowie in einigen umliegenden Städten und Gemeinden fahren. Achtet bitte im Tarifplan auf die Ringe A und B. Geltungsbereich Hamburg ABCDE Im Gesamtbereich ABCDE könnt ihr im gesamten Hamburger Stadtgebiet fahren. Darüber hinaus in den angrenzenden Kreisen Herzogtum Lauenburg, Pinneberg, Segeberg und Stormarn sowie in Schleswig-Holstein und den niedersächsischen Landkreisen Harburg, Lüneburg und Stade.

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Nein. Euer hvv Ticket bleibt gespeichert und abrufbar. Auch eure MOIA-Buchung bleibt nach dem Schließen der App bestehen. Beim erneuten Öffnen wird angezeigt, wie weit euer MOIA noch entfernt ist.

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In der hvv switch App könnt ihr in eurem Konto einfach und schnell eine neue Bestätigungs-E-Mail Zur Validierung euer E-Mail-Adresse anfordern. Dies aber nur so lange ihr eure E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt habt. Habt ihr sie einmal bestätigt ist diese Funktion in eurem Konto nicht mehr abrufbar.

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Für die erste Registrierung benötigt ihr nur eure E-Mail-Adresse. Denkt bitte daran, eure E-Mail-Adresse zu bestätigen. Wenn ihr hvv Tickets kaufen oder eine MOIA Shuttle buchen wollt werden weitere Daten benötigt, welche das sind findet ihr hier.

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