Die häufigsten Fragen

Ja, die hvv switch Punkte stehen allen Nutzern der Carsharing Anbieter SHARE NOW und cambio zur Verfügung. Fahrzeuge dieser Anbieter dürfen dort abgestellt werden.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie:

Jede Buchung wird einzeln abgerechnet und über euer hinterlegtes Zahlungsmittel gebucht. Für jede einzelne Buchung über hvv switch erhaltet ihr zeitnah im Anschluss einen Beleg per E-Mail. Zeitnah bedeutet im Falle einer Ticketbuchung unmittelbar nach dem Download des hvv Tickets. Im Falle einer MOIA Buchung nach Abschluss der Fahrt. Wenn ihr eure volle Adresse in eurem Profil speichert, wird diese Adresse auf dem Beleg angegeben und kann damit als steuerrechtlich relevante Rechnung genutzt werden. Weitere Fragen zu eurer Rechnung beantworten wir gern im hvv switch Kundenservice.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?

Nach eurer Registrierung öffnet ihr auf eurem Dashboard das MOIA-Modul. Dann könnt ihr euch entweder per GPS orten lassen oder euren gewünschten Abhol- und Zielort angeben. Danach könnt ihr die Fahrt zu eurem gewünschten Zeitpunkt anfragen. Es kann sein, dass ihr gebeten werdet, weitere für die Buchung notwendige Daten in der App zu speichern falls ihr die noch nicht gespeichert habt: Um ein MOIA Shuttle zu buchen müsst ih eure E-Mail-Adresse bestätigen, euren Vor- und Nachnamen sowie eine Mobiltelefonnummer hinterlegen. Ebenso müsst ihr ein PayPal-Konto verknüpfen.

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und ein MOIA Shuttle verfügbar ist, erhaltet ihr ein Fahrtangebot. Vor der zahlungspflichtigen Buchung erhaltet ihr alle wichtigen Informationen, d.h. wo sich die virtuelle Haltestelle befindet, an der ihr abgeholt werdet und wo ihr in der Nähe eures Zielortes mit dem Shuttle ankommt. Dazu natürlich Ankunftszeit und einen Preis. Wenn ihr damit einverstanden seid, könnt ihr eure Fahrt verbindlich buchen. In diesem Moment autorisieren wir den Betrag der Fahrt auf eurem PayPal Konto und nach Abschluss der MOIA Fahrt wird dieser dort verbucht.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?

Nach eurer erfolgreichen Registrierung in der hvv switch App könnt ihr sofort und ganz einfach hvv Tickets kaufen. Die App führt euch durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzung wie z.B. euren vollen Namen und euer PayPal-Konto ab. Ihr solltet aber eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigen.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie:

Ihr könnt euren switchh Vertrag noch bis zum 31. Juli 2020 abschließen. Bitte wendet euch zum weiteren Ablauf an den switchh Kundenservice unter info@switchh.de.

Vielen Dank.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie:

Ja genau. Alle Angebote können nur über die hvv switch App genutzt werden. Natürlich könnt ihr unsere Partnerangebote wie z.B. MOIA auch über deren App nutzen. Aber nur in unserer App findet ihr die Verknüpfung von hvv und den jeweiligen Partnern.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie:

Die Konzession bzw. Erlaubnis der Stadt Hamburg, den MOIA Ridesharing-Service anzubieten, gilt nur für das Hamburger Stadtgebiet. Das gesamte Stadtgebiet kann aufgrund der Kapazitäten seitens MOIA nicht von Anfang an komplett bedient werden. Eine Erweiterung des Geschäftsgebietes ist aber geplant.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?

Da kein switchh Vertrag zu Stande gekommen ist, besteht für euch kein weiterer Handlungsbedarf. Eure personenbezogenen Daten und somit die von euch vorgenommene Registrierung werden gelöscht.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie:

Leider noch nicht. Wir arbeiten aber für euch ständig an Erweiterungen und Verbesserungen.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie:

Leider nein. Das Angebot der hvv switch App gilt für euch nur in dem Geschäftsgebiet des hvv und den Geschäftsgebieten der jeweiligen Mobilitätspartner.

Wie hilfreich war diese Antwort für dich?
Kategorie: