Die häufigsten Fragen

Aktuell können Nutzer unseres Mobilitätspartners SHARE NOW die Ladeinfrastruktur nutzen. Leider läuft der Vertrag mit SHARE NOW zum 30.06.2021 aus.

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Das ist grundsätzlich nicht schlimm. Also kein Problem. Bucht einfach eine neue Fahrt über die hvv switch App. Für eine verpasste MOIA-Fahrt fallen für euch aktuell keine Kosten an.

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Unser Angebot richtet sich speziell an Nutzer, die Carsharing in Anspruch nehmen. Für diese Nutzung haben wir die hvv switch Punkte geschaffen. Für Nutzer, die ein eigenes e-Fahrzeug besitzen, steht die öffentliche Ladeinfrastruktur zur Verfügung.

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Das ist abhängig von der Ursache der fehlgeschlagenen Validierung. In der E-Mail, die euch das Ergebnis der Führerschein-Validierung mitteilt, findet ihr in der Regel einen Hinweis, der euch sagt, was zu tun ist. Sollte diese Information nicht weiterhelfen, kontaktiert bitte den hvv switch Kundenservice. Wenn ihr die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Validierung erfüllt, dann könnt ihr es erneut über die App oder in unserer für Validierung zuständigen Servicestelle versuchen. Für das Video-Ident-Verfahren in der App benötigt ihr stabiles WLAN und ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon.

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Leider nein. Das Angebot der hvv switch App gilt nur für die jeweiligen Geschäftsgebiete des hvv und der Mobilitätspartner im Hamburger Geschäftsgebiet. Für SIXT share gilt eine Ausnahme bei der Abgabe von Fahrzeugen.

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Mit einem gemieteten SIXT share Auto dürft ihr auch außerhalb des Geschäftsgebiets parken. Außerhalb der Geschäftsgebiete der SIXT share Städte und in Parkhäusern sind die Vorschriften wie mit eurem privaten Fahrzeug einzuhalten und Gebühren selbst zu tragen. Bitte beachtet, dass auch die Miete für das Fahrzeug weiterläuft und entsprechende Kosten entstehen.

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Ladet einfach unsere hvv switch App im Google Play Store oder Apple App Store herunter. Öffnet die App auf eurem Smartphone und legt einfach Schritt für Schritt ein Konto für hvv switch an. Wichtig dabei ist, dass ihr eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigt. Eine Registrierung über den hvv switch Kundenservice ist leider nicht möglich.

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Leider nein. Als hvv Abo-Inhaber*in gibt es für euch in der hvv switch App keinerlei Sonderkonditionen.

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Für die Miete von SIXT share Autos müsst ihr über einen Führerschein verfügen, der innerhalb der EU / EWR / Schweiz ausgestellt wurde. Führerscheine aus anderen Ausstellungsländern werden leider nicht akzeptiert. Zusätzliche Voraussetzung ist, dass ihr mindestens ein Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis seid und der Führerschein noch mindestens 28 Tage gültig ist.

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MOIA ist ein junges Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG und bietet Mobilitätsdienstleistungen für den städtischen Raum an. Dieser so geannte Ridesharing Service wurde entwickelt, um Menschen in Städten gemeinsam in einem Shuttle von A nach B zu bringen.

Mithilfe eines intelligenten Algorithmus stellt MOIA dabei sicher, dass Nutzer*innen, die einen ähnlichen Weg haben, gemeinsam in einem Shuttle fahren. Damit wird die Fahrt für alle günstiger und alle leisten etwas Gutes für unsere Stadt. MOIAs Ridesharing Konzept bedeutet somit weniger Verkehr und Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle.

Mehr zu MOIA findet ihr hier.

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