Die häufigsten Fragen

Nach eurer erfolgreichen Registrierung in der hvv switch App könnt ihr sofort und ganz einfach hvv Tickets kaufen. Die App führt euch durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzung wie z.B. euren vollen Namen und euer PayPal-Konto ab. Ihr solltet aber eure E-Mail-Adresse innerhalb von sieben Tagen bestätigen.

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Die Preisberechnung für den Mietpreis eines Carsharing-Autos erfolgt dynamisch. Sie ist u.a. abhängig von Zeit und Ort der Anmietung, sowie vom Fahrzeugmodell. Bereits vor dem Start der Miete bekommt ihr für jedes Auto die Konditionen für die Miete in der App angezeigt. Details zu den jeweiligen Tarifen könnt ihr beim jeweiligen Mobilitätspartner erfahren.

SIXT share: Die Tarife könnt ihr der SIXT share Tarifübersicht entnehmen. Bitte beachtet, dass nicht alle bei SIXT share angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind.

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Leider nein. Für den Kauf eines hvv Tickets in der hvv switch App müsst ihr online unterwegs sein. Solltet ihr einmal keine Verbindung haben oder euer Smartphone funtioniert nicht könnt ihr natürlich hvv Tickets z.B. wie gewohnt an den hvv Automaten kaufen.

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Leider nein. hvv Zeitkarten können über die hvv switch App aktuell nicht erworben oder angezeigt werden. Wenn ihr eine hvv Zeitkarte kaufen möchtet, könnt ihr das über die altbekannte hvv App, in einer hvv servicestelle oder an einem der hvv Fahrkartenautomaten machen.

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Ja. Sobald euer hvv Ticket in der hvv switch App geladen wurde, wird es euch jederzeit, egal ob on- oder offline, angezeigt.

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Leider nein. Die Nutzung ist nur euch, also der Person gestattet, die sich in der hvv switch App registriert hat.

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Die Anmietung von SIXT share Autos über die hvv switch App ist nur innerhalb des Geschäftsgebiets von SIXT share Hamburg möglich. Ihr könnt aber aus dem Hamburger Geschäftsgebiet heraus fahren, sogar ins Ausland. Eine detaillierte Auflistung erlaubter Länder findet Ihr in den SIXT AGB. Die Miete beenden könnt ihr nur im Anmietland, aber auch außerhalb Hamburgs. Und zwar innerhalb eines SIXT share Geschäftsgebietes oder an einer SIXT share Station.

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Leider nein. Eine Stornierung gekaufter hvv Tickets ist nicht möglich.

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Dies ist kein Fehler, sondern eine bewusst eingebaute Steuerung in der App:

  1. Es kann sein, dass eins der beiden Autos bereits durch einen anderen Nutzer gemietet ist oder im Falle eines E-Autos die Batterie leer ist. Dann zeigt die App dieses Auto nicht an.
  2. Die App zeigt in einem Radius von 1 km nur unterschiedliche Angebote an. Von gleichartigen Fahrzeugtypen eines Mobilitätsanbieters wird immer nur das angezeigt, welches näher am Nutzer der App ist.

Im Übrigen könnt ihr nach fünf konkreten Angeboten auf der sechsten Kachel ("Nichts für dich dabei?") eine Ansicht der Karte aufrufen, auf der sämtliche Autos angezeigt werden. Wenn also beide genannten Autos frei und verfügbar sind, könnt ihr auf diesem Weg beide auf der Karte finden.

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Die Miete darf nur im "Anmietland" beendet werden. Entweder innerhalb des Geschäftsgebietes einer SIXT share Stadt, an einem hvv switch Punkt innerhalb des Geschäftsgebiets oder an einer SIXT Station. Ihr müsst sicherstellen, dass das Auto an zulässigen Stellen im öffentlichen Straßenland, entsprechend der Straßenverkehrsordnung für die nächsten 48 Stunden ordnungsgemäß abgestellt ist. In Parkzonen mit Parkscheibe und auf Anwohnerparkplätzen darf die Miete nicht beendet werden.

Wenn ihr euer Auto an einer SIXT share Station abgeben möchtet, findet ihr hier Informationen dazu.

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