Die häufigsten Fragen

Euer switchh Guthaben i.H.v. 13,80 Euro steht euch weiterhin zur Verfügung und kann, wie gewohnt, monatlich genutzt werden. Wie ihr wißt, ist das Guthaben nicht auf die Folgemonate übertragbar.

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Das kann mehrere Ursachen wie z.B. eine fehlende Internetverbindung oder Standortfreigabe haben. Vielleicht liegt das Problem auch ganz woanders. Wenn ihr nicht buchen könnt, kontaktiert bitte unseren hvv switch Kundenservice. Dann versuchen wir umgehend euer Buchungsproblem zu lösen.

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Leider nein. Ihr könnt eure hvv Tickets nicht für MOIA Fahrten nutzen.

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Leider nein. Noch ist hvv switch ein Angebot für eure rein private Nutzung. Daher muss die postalische Meldeadresse im Konto hinterlegt werden, die in euren Ausweispapieren steht. Diese Adresse wird auch auf euren jeweiligen Rechnungen aufgeführt.

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Leider gar nicht. Denn hvv Tickets sind nicht stornierbar. Sollte ein technischer Fehler Grund für die Doppelbuchung sein, so meldet euch bitte bei unserem hvv switch Kundenservice.

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Leider nein. Als hvv Abo-Inhaber*in gibt es für euch in der hvv switch App keinerlei Sonderkonditionen.

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Leider nein. Die hvv switch App bietet nur die Möglichkeit, für euch als Nutzer*innen gültige hvv Tickets zu erwerben.

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Eure Fahrt sollte immer an der Zielhaltestelle oder - falls sich eure Pläne unterwegs mal ändern - an einer anderen, auf der Strecke liegenden und vorher angefahrenen Haltestelle beendet werden. Falls es aus dringenden Gründen notwendig ist, könnt ihr das Shuttle natürlich auch an anderen Haltestellen verlassen. Das aber nur, wenn MOIA Fahrer*innen dort sicher und verkehrsgerecht anhalten können. Ihr teilt eure Fahrt ja mit anderen MOIA Nutzer*innen, die ein ähnliches Ziel haben. Um auch ihre Ankunft nicht zu verzögern, ist eine Änderung des Ziels während der Fahrt nicht möglich.

Es zählt hier wie so oft der Gemeinschaftsgedanke. Was ihr aber alternativ machen könnt: Eine neue Fahrt buchen, wenn ihr eure vorherige Fahrt beendet habt.

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Die Voraussetzung für die Nutzung der switchh Partnerangebote ist ein in Deutschland seit mindestens einem Jahr gültiger Führerschein. Das Mindestalter für die Nutzung des SHARE NOW Angebotes beträgt 18 Jahre, für bestimmte Fahrzeugmodelle gilt ein höheres Mindestalter, das in der SHARE NOW App angezeigt wird. Neuanmeldungen für switchh sind allerdings nicht mehr möglich.

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hvv switch startet mit dem Ridesharing-Service MOIA sowie einem ausgewählten Angebot an hvv Tickets. Unser Angebot wird Schritt für Schritt ausgebaut. So bieten wir euch langfristig die Möglichkeit, in einer App die Services aller beteiligten Partner zu nutzen.

Euer Vorteil: nur einmal registrieren, aber alles in einer App buchen und bezahlen.

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