Die häufigsten Fragen

Ja, das ist kein Problem. Ihr müsst nicht unbedingt selbst im MOIA Shuttle anwesend sein. Solltet ihr für eine minderjährige Person buchen wollen, so beachtet bitte die Informationen zum Mindestalter zur Nutzung von MOIA. Beachtet bitte ebenso, dass ihr in diesem Fall der Person alle benötigten Informationen für die Nutzung des MOIA Services mitteilen müsst. Also Abholzeit, Einstiegsort, Endhaltestelle, Fahrzeugnummer usw.

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Nichts. Der Download von hvv switch und die Registrierung ist kostenlos. Eine Grundgebühr wird euch nicht berechnet.

Ihr bezahlt nur das, was ihr tatsächlich über die hvv switch App bucht, nutzt bzw. kauft.

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Klickt, wenn ihr nicht eingeloggt seid, in der App auf "Passwort vergessen". Dann bekommt ihr eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes.

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Das switchh Angebot wird perspektivisch in hvv switch überführt/umgewandelt. Das Abschalten der Registrierungsmöglichkeit ist der erste Schritt in diese Richtung. Den hvv switch Angebotsumfang kannst du der hvv switch App oder der hvv switch Webseite entnehmen.

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Aktuell bietet hvv switch euch folgende Tickets:

  • Kurzstrecke
  • Nahbereich
  • Einzelkarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
  • 9-Uhr-Tageskarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
  • Tageskarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
  • 9-Uhr-Gruppenkarte (Hamburg AB, Ringe A-F)
  • SommerTicket (Hamburg AB, Ringe A-F)
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Die Nutzung der hvv switch Punkte ist aktuell den Carsharing Anbietern SHARE NOW und cambio vorbehalten. Den hvv switch Angebotsumfang könnt ihr in unserer hvv switch App oder unserer hvv switch Webseite entnehmen.

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Aktuell ist es leider nicht möglich, einzelne Services innerhalb von hvv switch nach ihrer Aktivierung wieder zu deaktivieren oder zu kündigen. Wir arbeiten daran, euch diese Funktion in Zukunft bereitzustellen.

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hvv switch bündelt in einer App hvv Angebote mit neuen Mobilitätsangeboten wie z.B. MOIA, um euch so mehr Möglichkeiten zu bieten, durch das hvv-Gebiet zu fahren. So wollen wir euch langfristig in einer App möglichst alle Angebote an Mobilität in Hamburg zur Verfügung stellen.

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Leider nein. Der Rabatt von drei Prozent gilt für euch nur mobil, also über die hvv switch App gebuchte hvv-Tickets und erstreckt sich nicht auf die Leistungen weiterer Partner von hvv switch.

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Mit hvv switch bieten wir dir einen Mobilitäts-Service ohne monatliche Grundgebühr. Starten werden wir mit dem Erwerb von ÖPNV-Tickets und dem Shuttleservice MOIA. Es entstehen dir also nur dann Kosten, wenn du einen der Services in Anspruch nimmst.

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