- Öffnet das Auto per App und nehmt die Ladekarte aus dem Handschuhfach /Armlehne.
- Deaktiviert die Ladestation und beendet den Ladevorgang mit der Karte.
- Zieht das Ladekabel anschließend aus der Ladestation und dann am Fahrzeug abziehen.
- Kabel einmal aufwickeln und zurück in den Kofferraum legen.
- Bitte auch die Karte in die jeweilige Halterung im Auto zurückstecken.
Die häufigsten Fragen
Free2move
Eine Tanken- bzw. Aufladen-Funktion für Free2move Fahrzeuge innerhalb der App können wir euch aktuell leider noch nicht anbieten.
Laden
Die E-Autos von Free2movekönnt ihr mit der im Auto befindlichen Ladekarte aufladen. Wie genau das geht, erfahrt ihr hier.
Tanken
Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer Auto benötigen, z.B. um zurück ins Geschäftsgebiet zu kommen, müssen die Tankkosten privat ausgelegt werden. Die Belege schickt ihr nach der Fahrt mit Angabe von Buchungsnummer, Kennzeichen und Kontoverbindung an hallo@free2move.com. Nach erfolgreicher Prüfung werden die Tankkosten von Free2move erstattet. Die Prüfung kann allergings ein wenig Zeit in Anspruch nehmen – habt da ein wenig Geduld.
Wichtig für euch zu wissen: Das Laden als auch Auftanken von Autos wird bei hvv switch nicht durch z.B. Freiminuten bzw. Credits oder Ähnlichem incentiviert.
Die Autos von Free2move sind haftpflichtversichert. Sollte es zu einem Unfall kommen, beträgt die Selbstbeteiligung im Schadenfall 1.000 Euro.
Die Selbstbeteiligung gilt pro Schadenfall. Weiterführende Infos findet ihr hier.
Außerhalb des Geschäftsgebiets könnt ihr ein Carsharing Auto nur für einen Zwischenstopp während eurer Miete parken, dort aber nicht die Miete beenden.
Solltet ihr außerhalb des Geschäftsgebiets einen Zwischenstopp auf einem kostenpflichtigen Parkplatz einlegen wollen, ist der Kauf eines gültigen Parktickets erforderlich. Diese Kosten werden von den Carsharing Anbietern nicht erstattet.
Hinweis: In Tiefgaragen oder sonstigen überdachten Parkhäusern könnt ihr mit Carsharing Autos nicht parken!
Drop-Off-Zonen sind Teil des Geschäftsgebiets von Free2move. Eine Drop-Off-Gebühr fällt an, wenn ihr das Auto in Drop-Off-Zonen parkt und eure Fahrt dort beendet. In manchen Fällen wird auch eine Gebühr erhoben, wenn ihr eure Miete von einer Drop-Off-Zone aus startet.
Hier könnt ihr euch über die Drop-Off-Zonen und Drop-Off-Gebühren von Free2move informieren.
Die Aufkleber zeigen euch, welche Carsharing-Anbieter den hvv switch Punkt nutzen dürfen. Die Nutzung kann je nach Anbieter und Standort variieren: Liegt der hvv switch Punkt innerhalb des Geschäftsgebiets des Carsharing-Anbieters, kann die Miete dort gestartet, beendet und auch zwischengestoppt werden. Liegt der hvv switch Punkt außerhalb des Geschäftsgebiets, könnt ihr ausschließlich zwischenstoppen. Eure laufende Miete lässt sich dann nicht beenden. Mit Autos der stationsbasierten Carsharing-Anbieter cambio & Dorfstromer könnt ihr unabhängig der Aufkleber überall zwischenstoppen.
Tipp: Die Geschäftsgebiete von MILES, SIXT share und Free2move werden euch nach der Auswahl eines Autos in der hvv switch App angezeigt.
SIXT share:
Mindestalter 21 Jahre // Mindestführerscheinbesitz 0 Jahre
Für ausgewählte Fahrzeugkategorien: Mindestalter 25 Jahre // Mindestführerscheinbesitz 5 Jahre
MILES & cambio:
Mindestalter 18 Jahre // Mindestführerscheinbesitz 1 Jahr
Miles Premium Fahrzeugklasse: Mindestalter 23
Free2move:
Mindestalter 18 Jahre für Fahrzeugklasse XS // Mindestführerscheinbesitz 1 Jahr
Mindestalter 21 Jahre für Fahrzeugklassen S, M, L // Mindestführerscheinbesitz 1 Jahr
Nein. Vorläufige Führerscheine sowie Ausweise werden zur Nutzung der Carsharing-Services in der hvv switch App nicht akzeptiert.
Validierungen können nur mit Führerscheinen im Kartenformat durchgeführt werden. Falls ihr noch einen Papierführerschein besitzt, tauscht diesen bitte gegen eine Plastikkarte um. Alle Infos zu den Umtauschfristen könnt ihr hier nachlesen.
Über den Führerschein-Bereich in eurem Profil könnt ihr eure hinterlegten Führerschein-Daten einsehen und bei Bedarf anpassen. Falls ihr mit euren alten Führerscheindaten bereits validiert seid, führt eine Anpassung der Führerscheindaten vorerst zum Entzug der Validierung. Daraufhin könnt ihr einfach eine neue Validierung mit den neuen Führerscheindaten durchführen, um die führerscheinpflichtigen Services wieder nutzen zu können.