Die häufigsten Fragen
MILES Mobility

Die Miete darf innerhalb des Hamburger Geschäftsgebietes (Ausnahme: MILES Fahrzeuge dürfen auch in anderen Städten mit MILES Geschäftsgebiet abgestellt werden), an einem hvv switch Punkt oder, sofern es sich um ein gemietetes Auto von SIXT share handelt, an einer SIXT Mietstation (auch außerhalb Hamburgs in anderen Städten) beendet werden. Ihr müsst sicherstellen, dass das Auto an zulässigen Stellen im öffentlichen Straßenraum, entsprechend der Straßenverkehrsordnung für die nächsten 48 Stunden ordnungsgemäß abgestellt ist. In Parkzonen mit Parkscheibe und auf Anwohnerparkplätzen darf die Miete nicht beendet werden.

Wenn ihr euer SIXT Share Auto an einer SIXT Station abgeben möchtet, findet ihr hier Informationen dazu.

Grundsätzlich gilt, dass das Parken an folgenden Orten bzw. auf folgenden Flächen nicht zulässig ist:

• In Parkhäusern, Tiefgaragen oder auf sonstigen überdachten Stellflächen
• Auf privaten Parkplätzen (Parkhaus, Hinterhof)
• Auf Anwohnerparkplätzen
• Auf Parkplätzen mit zeitlicher Beschränkung, die noch innerhalb von 48h nach Abstellen des Fahrzeugs in Kraft tritt (siehe AGB).
• Auf gekennzeichneten Parkplätzen für Elektrofahrzeuge (Ausnahme: E-Fahrzeuge)
• In No-Parking Bereichen, die auf der Karte in der hvv switch App rot umrandet sind

SIXT share

Der Fahrzeugschein befindet sich bei SIXT share Autos im Handschuhfach.

MILES

Aus administrativen Gründen sind in MILES Autos keine Fahrzeugscheinkopien hinterlegt. Bei Bedarf (z.B. bei einer Polizeikontrolle) werden sie per Email zur Verfügung gestellt.

Ihr könnt auf jedem öffentlich zugänglichen Parkplatz (kostenfrei innerhalb der Geschäftsgebiete) einer Stadt, den hvv switch Punkten und auf den gekennzeichneten Flächen am Hamburger Flughafen parken. In „Parkscheinzonen“ bitte unbedingt eine Parkscheibe verwenden. Ein Parkticket ist hier nicht erforderlich. In ausgewiesenen „Parkscheibenzonen“ ist die Parkdauer zudem zeitlich begrenzt. Bitte nutzt auch hier die im Auto befindliche Parkscheibe und legt sie sichtbar aus. Die Miete kann in „Parkscheibenzonen“ nicht beendet werden, Zwischenparken ist aber möglich.

Umfassende Übersichten der grundsätzlichen Park-Regeln findet ihr zudem bei SIXT share und MILES. Macht euch mit den Parkregeln vertraut und beachtet, dass außerhalb des Hamburger Geschäftsgebietes andere Regeln gelten.

Grundsätzlich gelten die Parkrichtlinien nach der jeweils vor Ort gültigen Straßenverkehrsordnung.

MILES hat den Tankprozess für Autos mit Verbrennermotor angepasst. Die Autos werden jetzt über den digitalen Weg „getankt“. Aus diesem Grund findet Ihr perspektivisch keine physischen Tankkarten mehr in den Autos.

Bei hvv switch ist das digitale Tanken aktuell noch nicht möglich. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Integration der neuen digitalen Funktion.

Sollte sich eure Miete aufgrund eines zu niedrigen Tankstands (weniger als 5%) nicht beenden lassen, wendet euch bitte direkt an den Kundenservice von MILES unter (030) 8379-5103.

Die Autos von MILES sind haftpflichtversichert. Sollte es zu einem Unfall kommen, beträgt die Selbstbeteiligung im Schadenfall, je nach Fahrzeugklasse

• 350 Euro für PKWs der Kategorie (S), und 450 Euro der Kategorie (M),
• 750 Euro für die Transporter (L) sowie
• 950 Euro für Autos der Premium-Kategorie.

Die Selbstbeteiligung gilt pro Schadenfall.

Weiterführend Infos findet ihr hier.

Bei MILES erfolgt die Berechnung über gefahrene Kilometer im Standardtarif. In der hvv switch App werden also gefahrene Kilometer und nicht die gefahrene Zeit angezeigt. Es entsteht zusätzlich eine "Entsperrgebühr" von 1 Euro, um die Selbstbeteiligung im Schadensfall zu senken. Diese Gebühr ist verpflichtend.

Bei aktivierten Parkmodus über die App, werden automatisch alle Türen des Autos verschlossen. Das MILES Auto steht nur euch zur Verfügung und kann von anderen Fahrer*innen nicht angemietet werden. Die Abrechnung im Parkmodus erfolgt allerdings über einen Minutenpreis. Bei Transportern werden die Be- und Entladezeiten als Parkminuten abgerechnet.

Weiterführende Infos findet ihr hier.

Ihr könnt zu jedem Zeitpunkt in den Parkmodus wechseln sobald das Auto steht. Beim Wechsel in den Parkmodus wird in der App auch auf die Kosten des Park-Tarifs hingewiesen. Beachtet bitte, dass beim Aktivieren des Parkmodus das Auto verriegelt wird.

Für den Fall, dass ihr das Einstellen des Parkmodus vergessen habt, und alle Bedingungen erfüllt sind (Zündung aus, Fenster/ Türen zu) wird das Auto nach etwa zwei bis fünf Minuten automatisch in den Parkmodus versetzt. Die Abrechnung im Parkmodus erfolgt aber über den Minutenpreis.

Nach etwa 20 weiteren Minuten ohne Aktion wird die Miete, sofern sich das Auto im MILES Geschäftsgebiet befindet automatisch beendet.

Außerhalb des Geschäftsgebiets könnt ihr ein MILES Auto nur für einen Zwischenstopp während eurer Miete parken, dort aber nicht die Miete beenden.

Solltet ihr außerhalb des Geschäftsgebiets einen Zwischenstopp auf einem kostenpflichtigen Parkplatz einlegen wollen, ist der Kauf eines gültigen Parktickets erforderlich. Diese Kosten werden von MILES nicht erstattet.

Hinweis: In Tiefgaragen oder sonstigen überdachten Parkhäusern könnt ihr mit MILES nicht parken!

Um führerscheinpflichtige Services nutzen zu können, muss euer Führerschein in regelmäßigen Abständen überprüft werden. Wir sind dazu verpflichtet, spätestens alle zwei Jahre die Gültigkeit eures Führerscheins zu prüfen. Sobald ihr euren Führerschein erneut validiert habt, passt sich das Gültigkeitsdatum für alle führerscheinpflichtigen Services an und ihr könnt sie direkt wieder nutzen.

Ja, zum Teil. Aktuell akzeptieren wir bei hvv switch Führerscheine, die in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in der Schweiz ausgestellt worden sind.