Wenn ihr Falschparkende seht, die einen Carsharing-Stellplatz auf einem hvv switch Punkt blockieren, nutzt einfach dieses Formular, um uns darüber zu informieren.
Die häufigsten Fragen
hvv switch Punkte
Ihr könnt Verschmutzungen und Schäden ganz einfach hier melden.
Die Aufkleber zeigen euch, welche Carsharing-Anbieter den hvv switch Punkt nutzen dürfen. Die Nutzung kann je nach Anbieter und Standort variieren: Liegt der hvv switch Punkt innerhalb des Geschäftsgebiets des Carsharing-Anbieters, kann die Miete dort gestartet, beendet und auch zwischengestoppt werden. Liegt der hvv switch Punkt außerhalb des Geschäftsgebiets, könnt ihr ausschließlich zwischenstoppen. Eure laufende Miete lässt sich dann nicht beenden. Mit Autos der stationsbasierten Carsharing-Anbieter cambio & Dorfstromer könnt ihr unabhängig der Aufkleber überall zwischenstoppen.
Tipp: Die Geschäftsgebiete von MILES, SIXT share und Free2move werden euch nach der Auswahl eines Autos in der hvv switch App angezeigt.
Sollte das gebuchte Auto nicht an der Station bzw. dem hvv switch Punkt zur Verfügung gestellt werden können, werdet ihr in der Regel vorab von cambio kontaktiert.
Bitte prüft euren E-Mail-Post- bzw. SMS-Eingang. Solltet ihr keine Benachrichtigung erhalten haben, so meldet euch beim cambio Support.
Sowohl die Tank-, Lade- als auch cambio Pin werden in der App angezeigt und sind während der aktiven Miete, sofern sie benötigt werden, permanent aufrufbar.
Die hvv switch Pin habt ihr bei der Registrierung selbst eingerichtet und solltet sie demnach kennen. Sie wird u.a. benötigt, um Buchungen als auch Stornierungen zu bestätigen.
Die Tank-Pin wird benötigt, um den Zahlvorgang per Kreditkarte an der Tankstelle zu legitimieren.
Die Lade-Pin ist erforderlich, um mit der Ladekarte die entsprechende Ladesäule zu öffnen.
Und zu guter Letzt: Die Eingabe der Cambio-Pin in den Bord-Computer eines Cambio Autos ist erforderlich, um den Zündschlüssel freizugeben.
Die Tankkarte findet ihr im Bordbuch. Die PIN zur Tankkarte wird euch innerhalb der App angezeigt.
Bitte tankt bei den vorgegebenen Tankstellen-Ketten, u.a. ARAL, BP, Shell oder UTA. Die Tankkarten sind europaweit gültig.
Der Tank sollte bei Rückgabe mehr als ein Viertel voll sein, andernfalls können Zusatzkosten auf euch zu kommen.
Cambio Autos werden aufgeladen, wenn sie nicht unterwegs sind. Dafür ist es notwendig bei der Reservierung die geschätzte Entfernung, die ihr fahren möchtet anzugeben, damit die Ladezeit für das Auto im Vorfeld berechnet werden kann. Bei Rückgabe muss das E-Auto an einer Ladesäule angeschlossen und der Ladevorgang gestartet werden. Wie ihr den Ladevorgang für die unterschiedlichen Fahrzeugmodelle startet, erfahrt ich hier.
Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.
Ja, wenn ihr während eurer Nutzungszeit das cambio-Auto auf einem kostenpflichtigen Parkplatz abstellen möchtet. Wenn ihr das cambio Auto an eine Station bzw. hvv switch Punkt zurückbringt, wird natürlich kein Ticket benötigt.
Sollte das für die jeweilige Station nötig sein, befindet sich eine Dauerparkkarte im Auto. Weitere Informationen dazu findet ihr in der jeweiligen Stations-Beschreibung.
Das Tanken und Laden von cambio Autos funktioniert ganz einfach per Tank- bzw. Ladekarte.
Laden: Die E-Autos von cambio könnt ihr mit der im Auto befindlichen Ladekarte (Bordbuch) aufladen. Wie genau das geht, erfahrt ihr hier.
Tanken: Solltet ihr dringend Kraftstoff für euer cambio Auto benötigen, nutzt bitte die cambio-Tankkarte. Sie befindet sich i.d.R. im Bordbuch und ist europaweit gültig.
Bitte beachtet, dass das Laden als auch Auftanken von Autos bei hvv switch nicht durch z.B. Freiminuten, Bonuspunkte oder Ähnlichem vergütet wird.