Überprüft einmal, ob eure Kredit- oder Debitkarte abgelaufen ist. Hinterlegt ggf. eine andere Karte oder ein anderes Zahlungsmittel und nutzt dieses für die Buchung. Bei Bedarf wendet Euch an unseren Kundenservice unter info@hvv-switch.de.
Die häufigsten Fragen
Bezahlung
Ihr könnt entweder per Absprung aus der App ein PayPal-Konto anlegen oder ein bereits bestehendes PayPal-Konto hinterlegen. Ihr könnt euch beispielsweise bei der ersten Buchung in der hvv switch App von uns einfach durch den Verknüpfungsprozess führen lassen. Ein einmal hinterlegtes PayPal Konto kann jederzeit in eurem Konto verwaltet werden.
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Sofern erstmals eine risikobehaftete Zahlart (wie z.B. SEPA-Lastschrift und andere Zahlarten mit kreditorischem Risiko oder unbekanntem Forderungsbetrag) gewählt wird, führt der Zahlungsanbieter nach Erfassen der Zahlungsdaten unter Inanspruchnahme von Auskunfteien (wie z.B. der SCHUFA Holding AG) Bonitätsabfragen durch. Diese Abfrage erfolgt nicht bei jedem Ticketkauf. Die Bonitätsabfrage kann den SCHUFA-Score beeinflussen, sollte es, unabhängig von unserem Zahlungsdienstleister, weitere Abfragen anderer Dienstleister außerhalb der hvv switch App geben.