Die häufigsten Fragen
Autonome Shuttles

Die Beta-Funktion steht ausschließlich registrierten Nutzer*innen mit einem hvv switch Kundenkonto und einem gültigen Zugangscode zur Verfügung.

Wenn du für die Teilnahme am Testbetrieb der autonomen Shuttles ausgewählt wurdest, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem einmalig einlösbaren Zugangscode.
Das Bewerbungsformular für die Teilnahme am Testbetrieb findest du hier.

So aktivierst du die Funktion:

• Öffne die “Beta-Funktionen” im Menü deiner hvv switch App.

• Wähle den Eintrag “Autonome Shuttles” aus.

• Gib dort deinen Zugangscode ein und folge den Anweisungen zur Aktivierung.

Nach Eingabe des Codes prüfen wir deine Angaben und bitten dich ggf. um weitere Informationen, wie z. B.:

• Name
• Geburtsdatum
• Zahlungsmethode

Zusätzlich musst du einigen Bestimmungen zustimmen, z. B. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Danach kannst du die Beta-Funktion nutzen.

Auch wenn die Fahrten mit den autonomen Shuttles im Rahmen des Testbetriebs kostenfrei sind, ist für alle Buchungen in der App eine gültige Zahlungsmethode erforderlich.

Gut zu wissen: Du kannst hvv switch natürlich auch für andere Mobilitätsangebote nutzen!

Ja. Die Zustimmung zu diesen Bestimmungen ist erforderlich, um am Testbetrieb teilzunehmen. Sie regeln die Rechte und Pflichten für die Nutzung der Beta-Funktion.

Wir haben die Inhalte dabei bewusst auf das notwendige Maß reduziert.

Du kannst die Beta-Funktion auf folgenden Wegen deaktivieren:

• über den Link in der E-Mail-Kommunikation,

• direkt in der App,

• oder durch Kontaktaufnahme mit dem hvv switch Kundenservice.

Bitte beachte: Nach der Deaktivierung ist die Buchung weiterer autonomer Fahrten nicht mehr möglich. Ein Wiedereintritt in die Testgruppe setzt eine erneute Registrierung und Freischaltung voraus.

Zum Start findest du die autonomen Shuttles über den gewohnten Buchungsweg für MOIA – genau dort, wo du auch reguläre MOIA-Fahrzeuge buchst.

Für eine Fahrtanfrage benötigen wir folgende Informationen:

• Startadresse

• Zieladresse

• Anzahl der mitfahrenden Personen

Wichtig: Zu Beginn sind autonome Fahrten nur möglich, wenn

• du für eine Person,

• innerhalb des Bediengebiets und

• innerhalb der angegebenen Zeiten anfragst.

Die aktuellen Infos zu Gebiet und Zeiten findest du direkt in der App.

Nein. Aus rechtlichen Gründen ist die Buchung aktuell nur für dich selbst möglich.

Derzeit leider nicht. Buchungen sind aktuell nur für eine Person ohne Begleitung möglich. Wichtig: Rollstühle können in den autonomen Shuttles derzeit nicht transportiert werden.

Als Alternative stehen dir weiterhin die regulären MOIA-Fahrzeuge mit Fahrer:in zur Verfügung.