hvv switch ist mit dem Ziel gestartet, Nutzer*innen, die wissen, wie sie am besten von A nach B kommen, einen einfachen und schnellen Zugang zur favorisierten Mobilität zu bieten. Im Laufe der Zeit wurde die Zielgruppe vielfältiger und der Wunsch nach einer Auskunft in hvv switch nahm zu. Um Eurem Bedürfnis nachzukommen, haben wir erstmal die beliebtesten Funktionen aus der hvv App mit aufgenommen. An der Integration weiterer Funktionen arbeiten wir bereits.
Die häufigsten Fragen
Allgemeines
Wir entwickeln unsere Services weiter, um Euch ein noch besseres und einfacheres Angebot zu bieten. Um das zu ermöglichen, ist aktuell eine Anmeldung über hvv switch notwendig.
Die hvv App wurde als eine reine ÖPNV-App entwickelt, deren wichtigste Funktionen Auskunft und Ticketkauf sind. Die heutige Mobilität bietet Euch vieles mehr: Neben Bus und Bahn können Carsharing, E-Scooter, Ride-Sharing und weitere Angebote in Hamburg und Umland genutzt werden. Das Ziel der hvv switch App ist, diese Vielfalt abzubilden und Euch einen zentralen und einfachen Zugang zur favorisierten Mobilität zu bieten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ihr automatisch in der App ausgeloggt werdet. Loggt euch nach einem automatischen Logout mit euren hvv switch Zugangsdaten einfach wieder ein. Anschließend stehen Euch alle Services wie gewohnt wieder zur Verfügung.
In Einzelfällen kann es bei iOS-Nutzenden vorkommen, dass die hvv switch App trotz des automatischen Logouts den eingeloggten Zustand anzeigt. Bitte loggt euch in diesem Fall manuell aus und anschließend wieder ein.
Es kann vereinzelt vorkommen, dass nach einer Downtime euer hvv Deutschlandticket bzw. gebuchte Tickets nicht angezeigt werden. Sollte dieser Fall bei euch auftreten, löscht bitte die hvv switch App einmal von eurem Smartphone und installiert sie neu. Anschließend könnt ihr gekaufte Tickets wie gewohnt einsehen.
Anlass für derartig versendete E-Mails sind übergeordnete, wichtige Information zur eingeschränkten Verfügbarkeit des hvv switch Services. Dieser allgemeine, vertragsrelevante Anlass verpflichtet uns, alle Kund*innen zu kontaktieren. Derartige E-Mails haben keinen Marketing- oder Werbe-Zweck, für den eine Zustimmung von Kund*innen erforderlich wäre.