Leider nein. hvv switch Kund*innen erhalten für das Tanken von Sharing Autos leider noch keine Vergütung.
Die häufigsten Fragen
Eine virtuelle Haltestelle ist ein so genannter MOIA Haltepunkt. Dieser ist für Fußgänger*innen nicht gekennzeichnet, sondern nur in der hvv switch App auf der Karte markiert und als Adresse angegeben. Da die Adresse der Haltestelle in der hvv switch App angezeigt wird, könnt ihr euch über die App orientieren. Ansonsten seht ihr aber auch auf der Karte, ob ihr an der richtigen Stelle steht.
Diese Haltestellen sind über das gesamte MOIA Geschäftsgebiet in Hamburg verteilt. Im Regelfall beträgt der Fußweg von jedem Standort innerhalb des Geschäftsgebiets nicht mehr als 250 Meter. Die Haltestellen sind fest definiert. Die Fahrer*innen können euch und andere Passagiere also nicht wie z.B. ein Taxi direkt bis vor eure Haustür bringen.
Die Abrechnung für den Folgemonat wird immer ab dem vorletzten Werktag (Mo.-Fr.) eines Monats über euer in hvv switch hinterlegtes Zahlungsmittel angestoßen.
Dadurch stellen wir sicher, dass die Abbuchung bei der gewählten Zahlungsmethode SEPA nicht vor dem 1. eines Monats geschieht.
Ihr könnt bequem das SEPA-Lastschriftverfahren nutzen. Alternativ stehen euch auch Paypal sowie Kredit-/Debitkarte als Zahlungsmittel zur Verfügung.
SIXT share & Free2move
Die Preisberechnung für den Mietpreis eines Carsharing-Autos erfolgt dynamisch. Sie ist u.a. abhängig von Zeit und Ort der Anmietung, sowie vom Fahrzeugmodell. Bereits vor dem Start der Miete bekommt ihr für jedes Auto die Konditionen für die Miete in der App angezeigt. Details zu den jeweiligen Tarifen könnt ihr beim jeweiligen Mobilitätspartner erfahren.
Bitte beachtet, dass nicht alle angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind.
MILES
Bei MILES zahlst du i.d.R. pro gefahrene Kilometer. Die gültigen Tarife könnt ihr der MILES Tarifübersicht entnehmen. Über weitere Gebühren und Kosten bei MILES , wie z.B. die Ensperrgebühr oder der Mindestbetrag für Fahrzeuge der Klasse L und XL informiert euch gerne hier. Bitte beachtet, dass nicht alle bei MILES angegebenen Tarife für hvv switch gültig sind.
cambio
Der Preis setzt sich aus dem Kilometer- und dem Zeitpreis zusammen. Der Zeitpreis ist abhängig von der Preisklasse, also dem Fahrzeugmodell sowie der Tageszeit, dem Wochentag sowie der Anmietdauer. Hinzu kommt der Betrag pro gefahrene Kilometer.
Vermutlich liegt es daran, dass ihr eure E-Mail-Adresse in den ersten sieben Tagen nach Registrierung nicht bestätigt habt. Bei der Erstellung Eures hvv switch Kontos erhaltet ihr automatisch eine Registrierungsbestätigung per E-Mail an eure E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link, über den ihr eure E-Mail-Adresse bestätigen könnt.
So möchten wir sicherstellen, dass ihr Besitzer*innen dieser E-Mail-Adresse seid und euch wichtige Informationen oder z.B. Rechnungen auch sicher erreichen. Solltet ihr die E-Mail nicht erhalten haben, könnt ihr in eurem Konto bzw. Profil eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern.
Grundsätzlich könnt ihr eure in der App gespeicherten persönliche Daten jederzeit ändern, indem ihr euch einloggt und euer Kundenprofil aufruft. Dort könnt ihr die Daten dann entsprechend ändern und speichern. Beachtet bitte dabei, dass die Änderung bestimmter Daten eine erneute Verifizierung eurer z.B. Handynummer oder Prüfung des z.B. Zahlungsmittels zur Folge haben kann. Die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. In diesem Fall wendet euch bitte an unseren hvv switch Kundenservice.
Wenn ihr eine Führerscheinvalidierung erfolgreich durchgeführt habt, könnt ihr eure persönliche Daten und Führerscheindaten über die App ändern. Das hat jedoch zur Folge, dass ihr die Validierung eures Führerscheins erneut durchführen müsst, um führerscheinpflichtige Anbieter wieder nutzen zu können. Die Adresse eures Wohnortes könnt ihr jederzeit anpassen ohne euren Führerschein erneut validieren zu müssen.
Aktuell können Nutzer*innen von SIXT share, MILES, Free2move, cambio und Dorfstromer die Ladesäulen nutzen.
Über LOGPAY wickeln wir eure Zahlungsvorgänge ab. Daher ist dieser auch auf eurer Abrechnung zu finden.
Ihr könnt, wenn ihr euch eingeloggt habt, im Profil in der Kategorie Login und Sicherheit dann "Passwort ändern" anklicken und könnt euer neues Passwort hinterlegen und speichern.