Die häufigsten Fragen

Ja. An unseren hvv switch Punkten dürfen Verbrennerfahrzeuge auch auf Stellplätzen parken, an denen Ladesäulen installiert sind. Im Gegensatz zum öffentlichen Straßenraum sind diese Stellplätze nicht ausschließlich für Elektrofahrzeuge reserviert. Die Ladesäulen stehen dort primär zur Verfügung, wenn ein Elektrofahrzeug geladen werden muss – ansonsten können die Stellplätze ganz normal von allen Fahrzeugtypen genutzt werden.

Die Startseite unserer App haben wir neu gestaltet, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, den Zugriff auf zentrale Funktionen zu ermöglichen und die App individueller gestaltbar zu machen.
Die vorgenommenen Weiterentwicklungen basieren unter anderem auf dem wertvollen Feedback zahlreicher Nutzerinnen und Nutzer, das wir im Rahmen einer ausführlichen Testphase erhalten haben.

Ihr habt mehrere Möglichkeiten, eure Startseite individuell zu gestalten und Widgets hinzuzufügen oder zu entfernen.

Entweder nutzt ihr den ""Startseite bearbeiten"" - Button oben rechts auf der neuen Startseite.
Oder ihr scrollst bis ans Ende eurer Startseite und nutzt dort den ""Startseite bearbeiten""-Button.
Auch über ein ""langes Drücken"" auf ein Widget kann der Bearbeitungs-Modus gestartet werden.

Im ""Startseite bearbeiten""-Modus könnt ihr...

• Widgets über das ""x"" am jeweiligen Widget entfernen
• Widgets individuell anpassen, sofern diese anpassbar sind
• Widgets sortieren und
• Widgets hinzufügen über den ""Widget hinzufügen""-Button

Nach aktivem Speichern eurer vorgenommenen Änderungen ist eure Startseite entsprechend eurer Präferenzen umgestaltet.

Im Bereich ""Startseite bearbeiten"" könnt ihr die Reihenfolge eurer Widgets per Drag' n Drop einfach individuell anpassen.

Tippt auf das gewünschte, ""wackelnde"" Widget und haltet den Finger darauf.

Zieht das Widget an die gewünschte Position innerhalb der Startseite und ""lasst"" los.

Nach dem Speichern eurer Änderungen ist eure Startseite individualisiert.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht mehr.

Ihr könnt eure vorausgebuchten Fahrten jederzeit kostenfrei stornieren – genau wie reguläre MOIAFahrten. Bitte storniert möglichst frühzeitig, damit durch sehr kurzfristige Absagen keine unnötigen Fahrten entstehen.

Auf der Seite, auf der ihr euren Fahrtwunsch konfiguriert, findet ihr ein neues Feld, in dem ihr einen Abfahrts oder Ankunftszeitpunkt auswählen könnt. Standardmäßig ist „Ab sofort“ eingestellt. Ihr könnt diese Auswahl jederzeit nach euren Bedürfnissen anpassen.

Dafür kommen zwei Gründe infrage:

1. Euer Smartphone befindet sich im Stromsparmodus.
   Dann kann es passieren, dass PushMitteilungen nicht zugestellt werden, weil das Gerät Hintergrundaktivitäten einschränkt.

2. Hintergrundaktualisierungen sind deaktiviert.
   In den Systemeinstellungen eures Smartphones könnt ihr die Hintergrundaktivität generell oder für einzelne Apps einschränken. Wenn ihr dies für die hvv switch App hinterlegt habt, können euch keine PushMitteilungen zugestellt werden.

Eure aktiven Buchungen findet ihr im Bereich „Fahrten“, den ihr über die Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand erreicht.

Ja, ihr könnt sowohl ExpressFahrten als auch RollstuhlFahrten im Voraus buchen.