Sowohl die Tank-, Lade- als auch cambio Pin werden in der App angezeigt und sind während der aktiven Miete, sofern sie benötigt werden, permanent aufrufbar.
Die hvv switch Pin habt ihr bei der Registrierung selbst eingerichtet und solltet sie demnach kennen. Sie wird u.a. benötigt, um Buchungen als auch Stornierungen zu bestätigen.
Die Tank-Pin wird benötigt, um den Zahlvorgang per Kreditkarte an der Tankstelle zu legitimieren.
Die Lade-Pin ist erforderlich, um mit der Ladekarte die entsprechende Ladesäule zu öffnen.
Und zu guter Letzt: Die Eingabe der Cambio-Pin in den Bord-Computer eines Cambio Autos ist erforderlich, um den Zündschlüssel freizugeben.
Die häufigsten Fragen
cambio
Die Tankkarte findet ihr im Bordbuch. Die PIN zur Tankkarte wird euch innerhalb der App angezeigt.
Bitte tankt bei den vorgegebenen Tankstellen-Ketten, u.a. ARAL, BP, Shell oder UTA. Die Tankkarten sind europaweit gültig.
Der Tank sollte bei Rückgabe mehr als ein Viertel voll sein, andernfalls können Zusatzkosten auf euch zu kommen.
Cambio Autos werden aufgeladen, wenn sie nicht unterwegs sind. Dafür ist es notwendig bei der Reservierung die geschätzte Entfernung, die ihr fahren möchtet anzugeben, damit die Ladezeit für das Auto im Vorfeld berechnet werden kann. Bei Rückgabe muss das E-Auto an einer Ladesäule angeschlossen und der Ladevorgang gestartet werden. Wie ihr den Ladevorgang für die unterschiedlichen Fahrzeugmodelle startet, erfahrt ich hier.
Als hvv switch Kunde fahrt ihr im BASIS plus Tarif und seid zu diesen Konditionen unterwegs.
Bitte überprüft noch einmal alle Schritte des Ladevorgangs und wiederholt diese.
Eine ausführliche Anleitung, wie das jeweilige E-Modell geladen wird, könnt ihr hier aufrufen. Sollte der Ladevorgang weiterhin nicht starten, kontaktiert bitte den Kundenservice von cambio.
Sollte es einmal vorkommen, dass ihr das cambio Auto nicht direkt auf der Station bzw. dem hvv switch Punkt zurückgeben könnt, sucht euch bitte einen nahegelegenen Parkplatz im öffentlichen Raum.
Das Fahrzeug muss verkehrsgerecht abgestellt werden. Es gilt auch in diesem Fall die Straßenverkehrsordnung (StVO) in ihrer aktuellen Fassung. Zudem ist die Nutzung von Anwohnerparkplätzen nicht zulässig.
Unter Angabe des Kfz-Kennzeichens des von euch genutzten Autos als auch die Info, dass ihr hvv switch Kunde seid, kontaktiert bitte umgehend den cambio Buchungsservice.
So besteht die Möglichkeit einen reibungslosen Übergang zu einer Nachfolgebuchung sicher zu stellen.
Selbstverständlich ist eine frühere Rückgabe des cambio Autos möglich. Die nicht genutzte Zeit stellt euch cambio mit 50 Prozent des Zeitpreises in Rechnung.
Bitte beachtet, dass die Rechnungsstellung für eure cambio Fahrt bis zu 14 Tage nach Buchungsende in Anspruch nehmen kann. Erst im Anschluss wird der fällige Betrag abgebucht.
Für jede Buchung erhaltet ihr eine separate Rechnung, die wir euch per E-Mail zusenden. In eurer Fahrtenhistorie könnt ihr diese natürlich auch per Download abrufen.
Ein cambio Auto kann bis zu 360 Tage im Voraus gebucht werden.
Ja, das ist möglich. Ihr könnt ein cambio Auto für maximal 30 aufeinanderfolgende Tage buchen.